Customer care specialist

10 ore fa

sicilia italy, Sicily LEONE COLLECTION Srl Tempo pieno

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Luogo di lavoro: Palermo

Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email, WhatsApp, chat e social.
Fornire assistenza pre e post vendita.
Supportare i clienti per acquisti online e in negozio.
Gestire ordini, cambi, resi e rimborsi.
Fornire informazioni su prodotti, taglie e disponibilità.
Monitorare le spedizioni e lo stato degli ordini.
Gestire reclami e individuare soluzioni adeguate.
Collaborare con i reparti E‑commerce, Logistica, Retail e Marketing.
Contribuire al miglioramento della customer experience.

Almeno 2 anni di esperienza in Customer Care, Customer Service o Assistenza Clienti.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving.
Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
Buona conoscenza di Microsoft Office e degli strumenti digitali.
Precisione, capacità organizzative e gestione simultanea di più attività.
Predisposizione al lavoro in team.
Preferibile esperienza con CRM, conoscenza della lingua inglese e background nel fashion retail e‑commerce.