Back-office Italia

Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione

Profilo

Adecco Italia S.p.A. ricerca, per importante realtàaziendale, una risorsa da inserire nel team Customer Service / GestioneOrdini.

La persona selezionata avrà un ruolo centrale nella gestionedel ciclo dell’ordine e nel rapporto con i clienti, collaborandoquotidianamente con le principali funzioni aziendali, tra cui Vendite,Amministrazione, Produzione, Acquisti e Logistica.

Responsabilità

La risorsa si occuperà di:

• Inseriree gestire gli ordini provenienti dai clienti delle aree geograficheassegnate all’interno del sistema gestionale, nel rispetto dellecondizioni di vendita vigenti e collaborando con le funzioni aziendalicoinvolte per garantirne la corretta evasione.
• Verificare,per ciascun ordine, lo stato del cliente in termini di pagamenti, fidi,garanzie e condizioni commerciali, interfacciandosi con le funzionicompetenti.
• Inseriree aggiornare costantemente nel sistema gestionale i listini prezzi applicatiai clienti.
• Collaborarecon la funzione Amministrazione, Finanza e Controllo nella gestionedelle anagrafiche clienti, verificando la completezza e l’aggiornamentodelle informazioni.
• Interfacciarsicon Programmazione della Produzione, Acquisti e Logistica perverificare la disponibilità dei prodotti, le tempistiche di evasione el’organizzazione dei trasporti, fornendo tempestivamente le informazionialla Forza Vendite e ai clienti.
• Collaborarecon il Responsabile e la Funzione Vendite nella raccolta e gestione di segnalazionie reclami , assicurandone il corretto inoltro alle funzioni interessatesecondo le procedure aziendali.
• Supportarela Forza Vendite nella gestione dei rapporti con i clienti durante le fasidi trattativa commerciale e post-vendita .
• Fornireassistenza telefonica e via e-mail ai clienti e alla Forza Vendite inmerito a disponibilità di materiali e prodotti, tempi di consegna,documentazione relativa agli ordini, listini, prezzi, sconti e condizionicommerciali.
• Inviareai clienti le offerte commerciali , in collaborazione con lafunzione commerciale, e la documentazione necessaria alla gestione degliordini.
• Operarenel rispetto dei Sistemi di Gestione Sicurezza, Ambiente e Qualità ,del Codice Etico e del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo,nonché delle procedure e istruzioni operative interne e della normativa diriferimento.
• Rispettarele procedure interne e la normativa vigente in materia di HSE , inrelazione al ruolo ricoperto nell'ambito della sicurezza.

Skill e Professionalità

Requisiti

Il/la candidato/a ideale possiede:

• 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi, preferibilmente in ambito Customer Service, Back Office Commerciale o Gestione Ordini;

• preferibile laurea in ambito economico ;

• buona conoscenza della lingua inglese ;

• ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving ;

• buona conoscenza di sistemi gestionali aziendali per la gestione degli ordini ;

• buona padronanza del Pacchetto Office , in particolare Word ed Excel.

Orario di lavoro: 08.30 – 17.30

Tipologia contrattuale:

Metalmeccanico Ind. - impiegato C1; da 29000 a 35000

Inquadramento e retribuzione:

commisurati all'esperienza del candidato.

Completano il profilo

Precisione, orientamento al cliente, capacità di lavorare in team, proattività e attitudine alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti.

Offerta

Si offre inserimento in un contesto aziendale strutturato e dinamico, con possibilità di sviluppare competenze nell'ambito della gestione clienti, degli ordini e dei processi commerciali.

Sede di lavoro:

Cadoneghe

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).