Salesforce Agentforce Consultant

8 ore fa

Pavia, Lombardia, Italia Engineering ITS Tempo pieno
Overview

In questa posizione, ti unisci alla divisione ENG DIGITAL per guidare progetti Salesforce di alta complessità, con focus su Agentforce e moduli CRM associati. Lavorerai a stretto contatto con le unità Business e ICT del cliente per definire requisiti, documentazione tecnica e supporto a sviluppo e test. Il ruolo richiede capacità di gestire end-to-end i processi dalla raccolta requisiti alla delivery operativa. Offriamo un contesto orientato all’energia e utilities, con opportunità di crescita e certificazioni Salesforce come valore aggiunto.

Responsabilità
  • Raccolta requisiti di business
  • Redazione documentazione tecnico-funzionale
  • Supporto a sviluppo e test per implementare processi CRM Salesforce
  • Collaborazione diretta con unità Business e ICT del cliente
Requisiti fondamentali
  • Almeno 2-3 anni di esperienza in Salesforce
  • Gestione di processi end-to-end dalla raccolta requisiti fino alla delivery
  • Ottime capacità relazionali con team interni e cliente
  • Buona conoscenza del CRM Salesforce e dei suoi moduli (Agentforce, Marketing Cloud, Field Service, Commerce Cloud B2B/B2C, Sales Cloud, Service Cloud, Platform, CRM Analytics Tableau, Revenue Cloud, Digital Engagement, Industries, Heroku, Slack)
  • Autonomia nella comunicazione in lingua inglese (scritta e parlata)
  • Spiccate capacità di analisi e redazione documentale (workflow, specifiche)
  • Valore aggiunto le certificazioni Salesforce
  • Esperienza nel settore Energy & Utilities come plus
  • Capacità relazionali eccellenti
  • Proattività
  • Trasparenza e feedback costruttivo
  • Salesforce (Agentforce e moduli correlati)
  • Marketing Cloud
  • Field Service