Quality manager housekeeping
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Tempi Moderni S.p.a - Agenzia per il Lavoro ricerca per una realtà operante nell’ospitalità di alto livello a Venezia una figura di Quality Manager Housekeeping, da inserire con contratto full time.
La persona avrà la responsabilità di garantire elevati standard qualitativi nella gestione delle pulizie e della preparazione di appartamenti di lusso, coordinando e supervisionando le attività operative.
La figura dovrà essere anche operativa sul campo, occupandosi direttamente delle attività di pulizia e preparazione degli appartamenti, oltre a coordinare, supervisionare e verificare il lavoro delle squadre di housekeeping. È quindi richiesta una disponibilità concreta a svolgere personalmente le attività operative, intervenendo direttamente quando necessario per garantire gli standard qualitativi richiesti.
Mansioni principali:
- Coordinare e supervisionare le squadre di housekeeping impegnate nella pulizia degli appartamenti;
- Organizzare le attività giornaliere in funzione di check-in, check-out e priorità operative;
- Effettuare controlli qualità direttamente negli appartamenti prima dell’arrivo degli ospiti;
- Verificare pulizia, ordine, profumazione, biancheria, amenities, dotazioni e allestimento degli ambienti;
- Definire e mantenere checklist e procedure operative per garantire standard uniformi;
- Individuare eventuali non conformità e organizzare tempestivamente gli interventi correttivi;
- Monitorare il rispetto dei tempi di pulizia e di consegna degli appartamenti;
- Coordinarsi con il team che gestisce prenotazioni, check-in e customer care;
- Segnalare e monitorare eventuali interventi di manutenzione riscontrati durante i controlli;
- Gestire il fabbisogno di prodotti, materiali, biancheria e amenities;
- Verificare la corretta gestione e rotazione della biancheria;
- Formare e affiancare il personale di housekeeping sulle procedure e sugli standard qualitativi;
- Monitorare le performance delle squadre e fornire feedback operativi;
- Gestire eventuali segnalazioni degli ospiti relative alla pulizia e intervenire per la risoluzione delle problematiche;
- Collaborare alla definizione di standard di servizio sempre più elevati per gli appartamenti di lusso;
- Predisporre report e indicatori relativi alla qualità del servizio, alle non conformità e agli interventi effettuati.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel settore housekeeping, hospitality o gestione di strutture ricettive di livello medio-alto/luxury;
- Esperienza nel coordinamento e nella supervisione di personale;
- Forte orientamento alla qualità e attenzione maniacale ai dettagli;
- Ottime capacità organizzative e di problem solving;
- Autonomia nella gestione delle attività;
- Buone capacità relazionali e di leadership;
- Preferibile buona conoscenza della lingua inglese;
- Preferibile conoscenza delle dinamiche di gestione di appartamenti turistici e short rent.
CNNL: Turismo
RAL: 32.000–40.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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