Addetto/a gestione reclami settore imballaggio
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Per la nostra realtà del settore cartotecnico, attiva nella produzione e distribuzione di soluzioni di imballaggio a Gallarate, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ti occuperai di essere il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste con professionalità e un sorriso.
Le tue principali mansioni includeranno:
- Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
- Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica) per trovare soluzioni efficaci.
- Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel nostro sistema gestionale, monitorando l'andamento delle pratiche.
- Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto.
Cosa cerchiamo in te:
- Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per ogni interazione.
- Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione con serenità.
- Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra, valorizzando ogni contributo.
- Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; l'entusiasmo è la chiave per noi
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
- Inquadramento CCNL Cartotecnici, con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
- Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.
- Orario flessibile per conciliare al meglio vita privata e professionale.
- Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti.
Orario giornaliero full-time dal lunedì al venerdì, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Gallarate.