Customer service
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In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione cross-funzionale in un contesto dinamico. L’opportunità unisce gestione operativa, data quality e customer focus in un team orientato al risultato.
Responsabilità- Coordinare attività operative tra team interni per assicurare il corretto flusso degli ordini
- Monitorare e aggiornare i dati relativi ordini e forniture
- Garantire comunicazione efficace tra team e rispetto delle policy aziendali e normative
- Supportare la risoluzione di problematiche operative o commerciali
- Gestire coordinamento del customer service esternalizzato e supporto a KAM, grossisti e catene
- Affiancare il KAM su aspetti amministrativi/back office legati a ordini, consegne, prezzi, fatturazione e note di credito
- Collaborare con Amministrazione sui processi di ciclo attivo e gestione eccezioni/valori dati
- Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie; proporre azioni correttive e verificarne i risultati
- 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale
- Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e gestione interlocutori logistici o distributivi
- Buona conoscenza di SAP e CRM
- Buona conoscenza di Microsoft Excel e predisposizione a leggere/prepare report
- Familiarità con strumenti di analytics o business intelligence (preferibile)
- Buona conoscenza dell’inglese (interazione con team internazionali)
- Diploma o laurea in discipline economiche/gestionali o affini
- Ottime capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro di squadra
- Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente
- Spagnolo come plus
- Comunicazione eccellente
- Teamwork e collaborazione cross-funzionale
- Orientamento al cliente
- SAP
- CRM
- Microsoft Excel
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Specialist I, Customer Service
5 ore fa
pavia, lombardia, Italia ASM Tempo pienoOverview As Operations Specialist at ASM, you will support and optimize day-to-day operations to ensure efficiency, accuracy, and service excellence. You will act as a liaison among internal teams, logistics and stakeholders to drive operational effectiveness and align with business goals. The role focuses on data-driven insights, reporting, and coordinating...
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Export Customer Service
3 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoOverview In questa funzione lavorerai nel Customer Service Export per garantire la gestione completa dell’ordine, dall’ ricezione alla evasione, supportando clienti italiani ed esteri. Sarai il punto di raccordo tra area commerciale, produzione, logistica e amministrazione, assicurando flussi accurati e tempestivi. Gestirai richieste post-vendita,...
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Customer service
5 ore fa
pavia, lombardia, Italia Michael Page International Tempo pienoOverview In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione...
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Customer Service employee
5 giorni fa
pavia, lombardia, Italia Gi Group Tempo pienoFILIALE: SARONNOSPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - OFFICEGrafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le...
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CUSTOMER SERVICE
6 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia GruppoNam Tempo pienoNAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/unaCUSTOMER SERVICEIl ruolo di Customer Service è fondamentale per garantire un servizio clienti di alta qualità e la gestione efficiente delle operazioni di trasporto. La persona in questo ruolo sarà il punto di...
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CUSTOMER SERVICE
5 giorni fa
pavia, lombardia, Italia Maw Tempo pienoricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi di welfare e supporto alle organizzazioni un/una STAGISTA CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE.La risorsa, inserita allâ interno del team dedicato allâ assistenza clienti, avrà modo di interfacciarsi direttamente con clienti, enti e amministrazioni della Pubblica Amministrazione.Alcune delle...
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Customer Service Specialist
7 giorni fa
Pavia, Lombardia, Italia hlpy Tempo pienoWho We Are ?hlpy, born in 2020, is a road assistance company start-up founded by a group of visionaries who quickly understood the needs of many global customers. They developed a digital and modern solution that has revolutionized the sector.Our dream started in Italy, has expanded into France, and is now taking shape in Spain. This dream is growing...
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BNP PARIBAS CARDIF – Loans
5 giorni fa
pavia, lombardia, Italia BNP Paribas Cardif Tempo pienoLa risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Service di Cardif, nella struttura Portfolio & AfterSales che si occupa della gestione del portafoglio polizze e delle richieste dei clienti successive allasottoscrizione delle coperture assicurative da parte dei clienti.Le attività principali di cui dovrà occuparsi saranno le...
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Customer Service Support Categoria Protetta
1 settimana fa
pavia, lombardia, Italia S-MSTUDIO Ricerca e Selezione Tempo pienoPer società cliente operante a livello internazionale nel settore dei servizi alle imprese a Milano, ricerchiamo una risorsa da inserire nel team di Customer Service.Nello specifico, la figura ricercata si occuperà di :- Contatto telefonico ed email con le aziende clienti- Controllo documenti e inserimento dati nel...
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CATEGORIA PROTETTA L.68/99: CUSTOMER SERVICE
1 settimana fa
pavia, lombardia, Italia Lavoropiù SpA Divisione Politiche Attive Tempo pienoSelezioniamo un/una CUSTOMER SERVICE afferente alle Categorie Protette da inserire presso azienda cliente del settore automotive con sede a Milano centro.ATTENZIONE: la ricerca si rivolge unicamente al personale rispondente ai requisiti per il Collocamento Mirato (art. 1 L.68/99), non verranno prese in considerazione altre candidature.La risorsa si occuperà...