PATIENT COORDINATOR

5 ore fa

lombardia italy, Lombardy His Service Tempo pieno

HIS Service ricerca per un centro medico privato a Milano, specializzato nella salute e nel benessere della donna e della coppia, una figura di Patient Coordinator & Front Office Commerciale.

Posizione:

La risorsa sarà il principale punto di riferimento delle pazienti durante tutto il percorso all'interno del Centro, dall'accoglienza iniziale fino alla gestione amministrativa e al pagamento, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.

Principali attivita':

  • Accoglienza professionale delle pazienti e gestione della reception
  • gestione di telefono, e-mail, whatsApp e altri canali di contatto
  • organizzazione delle agende, appuntamenti, conferme e follow-up
  • gestione di pagamenti, incassi e documentazione amministrativa
  • presentazione dei servizi e dei percorsi offerti dal Centro
  • attivita' di vendita consulenziale, cross-selling e upselling
  • gestione dei lead e supporto alla conversione delle richieste in prenotazioni
  • cura della relazione con la paziente e gestione di eventuali criticita'
  • utilizzo di gestionali, CRM e strumenti informatici
  • supporto alla direzione nelle attivita' organizzative e di back office

Requisiti:

  • Esperienza in front office presso studi medici privati, poliambulatori, cliniche di medicina estetica o strutture analoghe
  • esperienza nella vendita di servizi e nella gestione della relazione con il cliente
  • ottime capacita' organizzative, relazionali e di problem solving
  • buona conoscenza degli strumenti informatici, dei gestionali e dei CRM
  • buona o ottima conoscenza della lingua inglese
  • attenzione alla riservatezza, alla privacy e alla qualita' del servizio
  • approccio elegante, empatico, autorevole e orientato alla clientela

Altre informazioni:

Luogo di lavoro : Milano

CCNL : studi professionali CONSILP

Livello : 3S

Contratto : Tempo indeterminato

RAL : 30/35 K anno

Orario di lavoro : 8 ore da lunedì a venerdì, salvo appuntamenti del sabato