Crm And Loyalty Specialist
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La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty.
Responsabilità Retention e clienti di ritorno
- Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento.
- Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate DEM e automation.
- Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso.
- Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale.
- Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.
- Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).
- Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente Programma loyalty e gestione rapporto clienti.
- Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati.
- Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti.
- Dati, qualità e compliance.
- Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.
- Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.
Sono richiesti
- 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation, preferibilmente in retail, e-commerce o fashion.
- Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).
- Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.
- Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.
- Capacità di lavorare per obiettivi, proponi idee e portarle a termine in autonomia.
- Buona conoscenza di inglese tecnico.
- Gradite Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.
- Basi di HTML per email e di SQL.
- Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano.
Cosa offriamo
- Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.
- Uno stack moderno: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.
- Spazio reale per proporre e sperimentare.
- CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€
- Orario Full time, 40 ore
- Sede: Tribano (PD)
- Sconto per dipendenti 30%
La presente ricerca di personale è condotto nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06).
#happy
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CRM & LOYALTY COORDINATOR
2 ore fa
Padua, Veneto, Italia Penny Tempo pienoAzienda PENNY ITALIA Sede Cernusco sul Naviglio, Italia Professione/ Funzione SEDE CENTRALEÈ il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.Descrizione aziendaIl negozio PENNY è il luogo dove ogni giorno puoi trovare frutta e verdura, latticini e prodotti freschi consegnati in giornata a...
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CRM Specialist
3 giorni fa
padua, veneto, Italia Upim Tempo pienoOverview As CRM Specialist in our Digital Business Team, you will drive CRM and loyalty initiatives across OVS brands and markets. You’ll plan multichannel campaigns to boost acquisition, engagement, retention, and customer value, while tailoring communications and loyalty materials. You’ll segment audiences, analyze performance, and translate insights...
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Head of Customer Success
2 ore fa
Padua, Veneto, Italia Jobgether Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Head of Customer Success - Loyalty and Partner Platforms (B2B) based in Italy.Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.We are looking for a...
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Loyalty Manager
5 giorni fa
Padua, Veneto, Italia Aqua Expeditions Stipendio Tempo pienoWe’re hiring: Loyalty Manager (Contractor Role based in Europe) At Aqua Expeditions , we are passionate about providing exceptional levels of service to our guests. We take pride in pampering our guests and ensuring that their time with us creates a trip of a lifetime. The Aqua experience is carefully curated by a team of talented individuals - from...
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Remote Lifecycle
1 giorno fa
Padua, Veneto, Italia Replika Tempo pienoReplika is seeking a hands-on Lifecycle & CRM Specialist to own the lifecycle program for millions of users, handling onboarding, free-to-paid conversion, renewals and win-back.You’ll build flows in Braze, , Iterable or Klaviyo, segment with product and subscription data, run tests, and report revenue impact while ensuring global consent and GDPR...
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Lifecycle & Crm Specialist - Remote
24 ore fa
Padua, Veneto, Italia Replika Tempo pienoAbout ReplikaIn 2017, no one knew what AI was supposed to be. We built the world's first consumer AI app. Two million people showed up in two months. Today it's over 40 million, and the thing they keep telling us hasn't changed: it helped. It made their life better, steadier, a little less alone.Most AI is built for tasks, not for people. It gives you...
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Remote Data
1 giorno fa
Padua, Veneto, Italia Jobgether Tempo pienoJobgether is seeking a Data & Systems Specialist based in Italy to support data infrastructure, CRM administration, and automation across a globally distributed team.You will work with Salesforce, Google Workspace, SQL, and API-based integrations to improve data quality and operational efficiency, while collaborating with the Data and Technology Lead and...
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Padua, Veneto, Italia UNICEF - United Nations Children’s Fund Tempo pienoUNICEF is seeking a CRM Journeys Specialist to design, implement, and optimize Salesforce Marketing Cloud journeys.Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.You will collaborate with global and regional teams to strengthen donor engagement, retention, and lifetime value through...
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Remote Loyalty Program Lead – Travel
5 giorni fa
Padua, Veneto, Italia Aqua Expeditions Tempo pienoAqua Expeditions is seeking a dynamic Loyalty Manager (Contractor) to lead Trade and Guest Loyalty programs across Europe.Si candidi rapidamente per massimizzare le sue possibilità di essere considerato/a per un colloquio. Legga la descrizione completa del lavoro qui sotto.You will design engagement strategies, coordinate with Sales, CRM and Marketing, and...
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Mobile Growth Manager
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Padua, Veneto, Italia Jobgether Tempo pienoThis position is listed on behalf of a partner company, who manages all applications and next steps. Our partner is looking for a Mobile Growth Manager – CRM (Braze) based in Italy.Vuole candidarsi? Legga tutte le informazioni su questa posizione qui sotto, poi prema il pulsante per candidarsi.Join a dynamic, international mobile growth environment where...
