Responsabile del back office

19 ore fa

Vercelli, Piedmont, Italia ADHR GROUP Tempo pieno

ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca:

RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE

Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive, preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali.

La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale, avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero, con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente

Principali attività:

La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo, sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.

  • coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale;
  • rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente;
  • strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto;
  • migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni;
  • presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna;
  • individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione;
  • supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali;
  • individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze;
  • contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi.

Il candidato ideale possiede:

  • esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team;
  • conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente;
  • familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali;
  • buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprendere le logiche, criticità e potenzialità;
  • capacità di analizzare e migliorare processi e procedure;
  • buona conoscenza della lingua inglese;
  • autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa;
  • capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone, comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale;
  • capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team, senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente.

Si offre:

Contratto a tempo indeterminato

RAL indicativa: €50.000 - €60.000, commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.

No smart working

Sede di lavoro: provincia di Vercelli