Addetto/a reclami per hotel in crescita

Per ampliamento del team guest relations di una struttura ricettiva a Busto Arsizio cerchiamo Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà di ricevere le segnalazioni, analizzarne le cause e offrire risposte tempestive per salvaguardare l’esperienza dell’ospite. I reclami arriveranno via e-mail, telefono o chat; verrà registrata ogni pratica nel gestionale, contattati i reparti coinvolti (front office, F&B, housekeeping) e monitorata la soluzione fino alla chiusura.

Si richiede:

• diploma di scuola superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• padronanza di Office e del pacchetto gestionale alberghiero
• conoscenza dell’inglese livello B2
• buona capacità di ascolto e di scrittura formale

Si offre:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Busto Arsizio