Customer Manager

2 ore fa

Merano, Trentino-South Tyrol, Italia Oskar Tempo pieno
Figura chiave per la gestione dei contatti, della documentazione e del coordinamento operativo aziendale

Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.

Missione del ruolo: Il Customer Manager assicura una comunicazione efficace tra l’azienda, i clienti e i partner, garantendo un servizio preciso, cortese e tempestivo. Gestisce i flussi informativi, la documentazione e il coordinamento operativo legato all’assistenza tecnica e ai processi aziendali, contribuendo all’efficienza e all’immagine professionale dell’azienda.


Principali responsabilità: Gestione del centralino e dei contatti: accoglienza telefonica e smistamento delle chiamate, con capacità di ascolto e orientamento al cliente.


Supporto clienti e assistenze tecniche: raccolta delle richieste di intervento, registrazione delle assistenze, coordinamento con i tecnici e follow-up sulle attività.


Gestione documentale: archiviazione, aggiornamento e gestione dei documenti aziendali (offerte, contratti, certificazioni, rapporti di intervento, ecc.).


Gestione delle certificazioni aziendali: mantenimento e aggiornamento della documentazione necessaria per le certificazioni di qualità, sicurezza e ambiente, in collaborazione con gli enti preposti.


Aggiornamento del sito web aziendale: pubblicazione di contenuti, aggiornamento sezioni informative e supporto alla comunicazione digitale di base.


Collaborazione interna: supporto ai reparti tecnico e amministrativo per garantire una gestione fluida dei processi e un elevato standard di servizio. xysqume


Competenze e attitudini: Ottime capacità comunicative e organizzative


Precisione e attenzione ai dettagli


Attitudine al problem solving e alla gestione multitasking


Conoscenza base di strumenti digitali e software gestionali


Conoscenza lingua tedesca ed italiana, scritta e parlata


Requisiti: Serietà, puntualità, voglia di apprendere ed attitudine a lavorare in team


Cosa Offriamo: Azienda dinamica, giovane e di successo. Possibilità di crescita personale, corsi di formazione ed aggiornamento, benefit e welfare aziendale