Assistente servizio clienti

Chi siamo

Absolute Spa, azienda italiana con presenza anche negli Stati Uniti, è leader mondiale nella costruzione di yacht di lusso. Riconosciuta a livello internazionale per design e qualità costruttiva, è il cantiere nautico italiano con i più alti tassi di crescita.

La nostra evoluzione costante è guidata da una visione chiara: crescere in modo responsabile, investire nelle persone e innovare senza sosta.

L’impegno verso la sostenibilità e le tematiche ESG è parte della nostra identità, così come la ricerca continua di soluzioni tecnologiche avanzate che ridefiniscano gli standard del settore. L’innovazione di prodotto va di pari passo con quella dei processi: digitalizziamo, adottiamo metodi agili e introduciamo strumenti che rendono la collaborazione più fluida, veloce ed efficace.

Entrare in Absolute significa contribuire a un progetto in espansione, orientato al futuro e fondato su valori solidi. Se cerchi un ambiente dinamico, inclusivo, attento all’impatto ambientale e proiettato verso l’innovazione, qui puoi costruire il tuo prossimo passo professionale.

Responsabilità principali

• Supporto Assistenza Tecnica (Ticketing). Monitorare puntualmente il sistema di ticketing, tradurre e smistare le richieste in ingresso. Gestire il primo livello di assistenza online per le richieste più frequenti/semplici. Aggiornare lo stato di avanzamento dei ticket nel sistema.
• Notifica Claim e Pratiche Garanzie fornitori. Raccogliere la documentazione (foto, report) relativa ai difetti segnalati. Aprire e notificare formalmente i claim di non-conformità ai fornitori. Gestire in autonomia l'iter delle pratiche di garanzia e qualità più semplici e lineari.
• Gestione Operativa Ricambi. Consultare distinte tecniche e materiale a disposizione, sia interno che dei costruttori, per identificare i codici ricambio corretti.
• Elaborare preventivi base per la vendita di componenti e accessori. Interagire con Uff. Trasporti, seguire la logistica della spedizione ricambi, verificando tempi di consegna, aggiornando puntualmente il dealer.

Requisiti e competenze

• Diploma tecnico (Nautico, Meccanico, Elettronico…) o Laurea triennale (es. Lingue, Ingegneria).
• Esperienza anche breve in ruoli di back-office, assistenza clienti o logistica. Requisito preferenziale l’esperienza, anche breve, nel settore nautico.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
• Ottima familiarità con il pacchetto Office (in particolare Excel) e predisposizione all'uso di software gestionali.

Competenze trasversali

• Forte orientamento all'apprendimento e curiosità tecnica.
• Resilienza e voglia di mettersi in gioco in un ambiente estremamente dinamico e veloce.
• Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Precisione, ordine e accuratezza nella gestione dei dati e dei documenti.
• Resistenza allo stress nei periodi di alta stagionalità.

Inquadramento e trasparenza retributiva

• CCNL applicato: Gomma Plastica Industria.
• Retribuzione iniziale o fascia retributiva/RAL: € 20.000-30.000

Cosa offriamo

Un ambiente che vive di innovazione. In Absolute le persone sono al centro: il talento viene valorizzato e la formazione rappresenta il motore di un percorso professionale concreto e in continua evoluzione.

Pari opportunità e inclusione

Absolute promuove un processo di selezione improntato a pari opportunità, non discriminazione e neutralità rispetto al genere. Le candidature saranno valutate sulla base di competenze, requisiti e coerenza con il ruolo.

Modalità di lavoro

• Modalità: in presenza.
• Sede di lavoro: Podenzano (PC).
• Orario di lavoro: full-time.