FRONT OFFICE MANAGER

20 ore fa

Cortina d'Ampezzo, Veneto, Italia Hosco.com Tempo pieno

FRONTOFFICEMANAGER

ILRUOLO

PerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiFrontOfficeManager.IlCapodiricevimentoèunafiguraspecializzatanellagestionedelrepartodiaccoglienza,edèilpuntodiriferimentoprimariopergliospitidilussoeladirezione.CoordinailsuoTeamaffinchévengagarantitalaqualitàdeiservizidelbrand,contribuendoall’esperienzacomplessivadegliospiti.QuestoruolosupportalafiguradelHotelManager,facendodatramitetragliospitielestrutturedirettive,ooperativedell’albergoconl’obiettivodiottimizzareilsoggiornoeleesperienzedeiclienti,coordinandoilFOTeam.

LATUAATTIVITÀ:

  • SupportareconsuccessoleoperationsdelrepartoFrontOffice(FrontOfficeeDoormenTeam),garantendolapienaoperativitàdidell’hotel;
  • Collaborareepartecipaallefutureattivitàdiselezione,inserimento,formazioneesviluppodelteamFrontOfficeinconformitàaglistandarddicompagnia;
  • Implementarelepolitiche,leprocedureaziendali,glistandardsdelbrandelesequenzediserviziodelFrontOffice;
  • CollaborareconirepartidiHousekeeping,EngineeringeF&B,perottimizzarel’esperienzadegliospitiinstruttura;
  • SupervisionareecoordinareleoperazioniquotidianedelrepartoFrontOffice,garantendoun’esperienzafluidadurantegliarrivielepartenzedegliospitieassicurandolalorototalesoddisfazione;
  • LavoreràinstrettacollaborazioneconidipartimentidiSales,Marketing&Reservationsperottimizzarel’esperienzaeiserviziproposti;
  • Gestiràl’allocazionedellecamereincollaborazioneconiteamSaleseReservations,alfinedimassimizzarel’occupazioneeleopportunitàdiricavo;
  • Prepararereportoperativi,previsionieanalisidelleperformancedeldipartimento;
  • GestiràgliarriviVIP,reclamidegliospitierichiestespecialiconprofessionalitàediscrezione;
  • Saràresponsabiledellagestionedellaturnistica,dellerichiestedidelTeam;
  • Monitorareilfeedbackdegliospiti,lareputazioneonlineeleopportunitàdirecuperodelservizio(servicerecovery),adottandoazioniproattivepersuperareleaspettativedegliospiti;
  • GarantireilrispettodituttelepolitichedelFrontOfficequalilasupervisionedelleproceduredigestionedeldenaro,deglistandarddisicurezzaedellenormativelocaliapplicabili;