Operatore/trice customer resolution junior

1 giorno fa

Genoa, Liguria, Italia DI.ME GENOVA Tempo pieno

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team di una struttura ricettiva nel centro di Genova. La persona gestirà segnalazioni e reclami degli ospiti, coordinandosi con reception, housekeeping e ristorazione per trovare soluzioni rapide.

Mansioni:

  • ricezione e registrazione reclami su gestionale hotel (~20-30 ticket/giorno)
  • contatto diretto con ospiti per disguidi su prenotazioni, camere e servizi
  • coordinamento con reparti interni per risoluzione tempestiva
  • verifica soddisfazione finale e chiusura pratica

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40h su turni
  • retribuzione 1.450-1.620 € lordi mensili (CCNL Turismo)
  • Buoni pasto
  • Formazione continua su procedure ospitalità
  • Welfare aziendale

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • ottime capacità comunicative, anche in inglese base
  • orientamento al cliente e gestione dello stress
  • valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • disponibilità a turni, weekend e festivi

Possibilità di inizio immediato.

Sede di lavoro: Genova