Solution Architect | ServiceNow
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In questo ruolo, come Solution Architect ServiceNow, progetti e gestisci soluzioni su ServiceNow per moduli ITSM, SPM e oltre, integrando IRM/GRC e HR Service Delivery. Lavori con team multidisciplinari per tradurre requisiti in architetture tecniche robuste e conformi alle best practice. Supporti tutte le fasi del progetto e accompagni l’adozione della piattaforma tramite formazione e change management. Unisci capacità di prevendita e design di soluzioni per migliorare processi IT, Risk e HR, con focus sull’automazione dei workflow e sull’Employee Experience. Unisci innovazione tecnologica e impatto operativo, contribuendo a trasformare i servizi aziendali su una piattaforma unica.
Retribuzione / Benefits- Ticket Restaurant
- inquadramento livello I CCNL Commercio
- retribuzione annua lorda a partire da 50.000,00
- modalità ibrida
- Configurare, sviluppare e manutenere ServiceNow nei moduli ITSM, SPM, IRM/GRC e HR Service Delivery
- Integrare processi aziendali su un'unica piattaforma e tradurre requisiti in architetture tecniche solide
- Contribuire al design funzionale e alla configurazione tecnica del progetto
- Definire governance & risk e allineare la gestione del portafoglio progetti con gli obiettivi di business
- Supportare testing e change management, individuando criticità tecniche e funzionali
- fornire formazione specialistica agli utenti e facilitare l’adozione delle nuove funzionalità
- Collaborare con stakeholder interni e proporre soluzioni innovative basate sulle roadmap ServiceNow, focalizzandosi sull’automazione dei workflow e sull’Employee Experience
- Esperienza professionale di almeno 5 anni in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione di progetti su ServiceNow
- Eccellenti capacità di prevendita e design di soluzioni
- Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurare flussi di Demand, gestione di portfolio/programmi e pianificazione risorse
- Conoscenza approfondita dei processi ITIL e del modulo ITSM
- Eccellenti capacità di relazione con i clienti e gestione delle aspettative degli stakeholder
- Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in SPM, ITSM, HR o SPM
- Titolo di studio universitario in ambito STEM
- Attitudine alla comunicazione e alla gestione del cliente
- Spiccate doti di problem solving e passione per l’innovazione, flessibilità e disponibilità al cambiamento
- Attitudine alla comunicazione
- Attitudine alla gestione del cliente
- Spiccate doti di problem solving
- ServiceNow (CSA, CIS)
- ITSM
- SPM