Dealer Coaching Specialist – Captive/Automotive

Descrizione dell’offerta di lavoro

Futuredrive è una Società di Consulenza specializzata nel settore Automotive che, da oltre 20 anni, affianca case automobilistiche, captive e reti di concessionari nello sviluppo delle performance commerciali e delle competenze professionali.

Futuredrive Selection, Business Unit di Futuredrive, offre servizi di Ricerca e Selezione e mette a disposizione del Cliente le migliori competenze professionali ed è in grado di individuare le migliori risorse nelle principali Aree organizzative delle Aziende.

Per conto di una primaria casa automobilistica, ricerchiamo professionisti da inserire all'interno del team Training & Coaching con il ruolo di Dealer Coaching Specialist.

Le risorse opereranno sul territorio nazionale come punto di riferimento tra la casa madre e la rete delle concessionarie, contribuendo allo sviluppo delle competenze commerciali e all'aumento delle performance F&I.

Dealer Coaching Specialist – Captive/Automotive

Dopo un percorso iniziale di on boarding e formazione sui processi, soluzioni finanziarie e sugli strumenti del Gruppo, il Dealer Coaching Specialist sarà responsabile dello sviluppo delle performance della rete assegnata attraverso attività di coaching sul campo, affiancamento alle trattative e monitoraggio dei risultati. L'obiettivo del ruolo è supportare i consulenti di vendita e i manager delle concessionarie nell'adozione delle best practice commerciali e finanziarie, favorendo la crescita dei risultati di business, la fidelizzazione dei clienti e il miglioramento continuo delle competenze della rete.

Le risorse inserite avranno Sede ed opereranno nel Nord Italia

AREE DI RESPONSABILITA'

Coaching e Affiancamento alle Trattative

• Erogare sessioni di coaching individuali e di gruppo rivolte ai consulenti di vendita della rete.
• Affiancare il personale commerciale durante le trattative di vendita e di proposta finanziaria e osservare i comportamenti commerciali e fornendo feedback strutturati finalizzati allo sviluppo delle competenze.
• Definire e monitorare piani di miglioramento individuali.
• Supportare lo sviluppo di un approccio consulenziale orientato alla creazione di valore per il cliente.

Sviluppo delle Performance Commerciali

• Supportare il raggiungimento degli obiettivi di penetrazione finanziaria, assicurativa e servizi.
• Analizzare i principali KPI della rete assegnata.
• Elaborare piani d'azione condivisi con il management delle concessionarie.
• Supportare iniziative finalizzate alla fidelizzazione del cliente, ai rinnovi e allo sviluppo del valore del portafoglio.

Formazione e Certificazione

• Erogare attività formative in presenza, virtuali e on the job.
• Supportare i percorsi di certificazione e ricertificazione delle competenze finanziarie della rete.
• Misurare l'efficacia degli interventi formativi
• Collaborare all'aggiornamento dei contenuti formativi

Monitoraggio Performance e Reporting

• Monitorare i KPI definiti.
• Redigere report qualitativi e quantitativi
• Condividere evidenze, opportunità e raccomandazioni con il management del progetto.
• Garantire una puntuale pianificazione e rendicontazione delle attività sul territorio.

Processi e Miglioramento Continuo

• Supportare il miglioramento dell'esperienza cliente in tutte le fasi del customer journey.
• Favorire l'utilizzo efficace degli strumenti commerciali e digitali.
• Diffondere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla centralità del cliente.

KPI di Valutazione

• Coaching e Formazione (es. numero di sessioni di coaching erogate, numero di consulenti coinvolti, utenti certificati e ricertificati)
• Performance Commerciali (es. miglioramento delle performance quantitative e qualitative dei consulenti ingaggiati)
• Qualità ed Execution (es. implementazione di piani d'azione, soddisfazione formazione erogata)

Formazione

• Laurea in Economia, Marketing, Business Administration o discipline equipollenti.

Esperienza

• Precedenti esperienze nel settore Automotive presso Case Automobilistiche, Captive Finance, Società di Consulenza o Concessionarie.
• Saranno considerate preferenziali esperienze in ambito Finance & Insurance, vendita, retail coaching e formazione commerciale.

Competenze Tecniche

• Conoscenza dei processi di vendita automotive.
• Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Familiarità con CRM e sistemi di reportistica.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del mondo F&I.

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