Addetto/a Customer Care

6 ore fa

Viterbo, Lazio, Italia Dreamgirls Tempo pieno

Azienda operante nel settore della logistica e dei trasporti, specializzato nel collegare persone, merci e mercati con efficienza e puntualità. Grazie a una flotta moderna e capillare e a una rete integrata di trasporti terrestri, marittimi e aerei, offre soluzioni su misura per ogni esigenza di spedizione, dal piccolo collo alle grandi merci industriali.

Descrizione del ruolo:

Si ricerca una figura empatica e risolutiva per gestire le relazioni con i nostri clienti, garantendo un'assistenza di alto livello post-vendita.

  • Mansioni:
    • Gestione delle richieste di assistenza via telefono, e-mail e chat.
    • Risoluzione di reclami, resi e problematiche legate agli ordini.
    • Inserimento e aggiornamento dei dati del cliente nel sistema CRM.
    • Raccolta di feedback per migliorare l'esperienza del cliente.
  • Requisiti:
    • Eccellenti doti relazionali, comunicazione chiara e ascolto attivo.
    • Buona padronanza degli strumenti informatici di base.
    • Attitudine alla gestione dello stress e del tempo.
    • La conoscenza di una seconda lingua (es. Inglese) costituisce un plus.
  • Offerta e Benefit:
    • Contratto full-time o part-time.
    • Corso di formazione e affiancamento retribuito.
    • Possibilità di crescita interna in ambito operations/supervisione.
    • Convenzioni sanitarie e assicurazione integrativa.
  • Sede di lavoro: Viterbo.