Head of M&A

• 2

  Ogni cosa ha un nome e un cognome

  Per ogni cosa c’è una persona, una sola, che ascolta tutti, decide e ne risponde. Niente comitati, niente «non è compito mio»: se un problema ci passa davanti è nostro, anche quando nasce ai margini del nostro ruolo. La responsabilità non si diluisce: si prende.

• 3

  Puntiamo alla luna, poi lavoriamo a ritroso

  Pensare in piccolo è una profezia che si autoavvera. Ci diamo obiettivi scomodi e costruiamo per durare: davanti a un bivio scegliamo ciò che l’azienda tra dieci anni ci ringrazierebbe di aver scelto. «Impossibile» di solito significa solo che nessuno ci ha ancora provato davvero.

• 4

  Ci chiediamo il perché

  Ragioniamo per principi primi: scomponiamo i problemi fino a ciò che è dimostrabilmente vero e da lì ricostruiamo. Non ci accontentiamo del «si è sempre fatto così»: leggiamo la norma, risaliamo alla fonte, scendiamo uno o due livelli più in profondità degli altri. E quando qualcosa si rompe, cerchiamo la causa, non il colpevole.

• 5

  Una cosa alla volta

  I problemi che contano sono quelli che nessuno sa ancora risolvere: ne scegliamo uno, ci restiamo sopra finché non è chiuso, poi passiamo al prossimo. Le questioni piccole si decidono in cinque minuti, non in trenta ore.

• 6

  Bias per l’azione

  La velocità si accumula come gli interessi: essere rapidi oggi ci rende più rapidi domani. Molte decisioni sono reversibili e non meritano mesi di analisi: al settanta per cento di certezza si parte. Se una cosa merita il nostro tempo, lo merita adesso: l’errore si corregge, il tempo perso no.

• 7

  Trasparenza radicale

  Le informazioni importanti sono accessibili a tutti: decisioni scritte, metriche e dashboard aperte, regole di retribuzione comprese. Evitiamo i messaggi privati: non esistono domande stupide, esistono documenti da migliorare. E condividiamo pubblicamente errori e problemi: chiedere aiuto non è debolezza, e chi sbaglia chiede scusa presto, così tutti imparano.

• 8

  La verità, anche quando è scomoda

  Il gergo serve a chi ha qualcosa da nascondere. Noi parliamo semplice, anche quando la verità è scomoda: le cattive notizie si danno subito, e preferiamo perdere un contratto che la fiducia. Se non sappiamo spiegare una cosa a un condòmino in una frase, non l’abbiamo capita noi.

• 9

  Supportiamo il fallimento

  Le idee che contano falliscono spesso prima di riuscire, e un esito storto non vuol dire una decisione sbagliata. Quando succede non cerchiamo colpevoli: capiamo, sistemiamo, ripartiamo. Quello che non perdoniamo è l’inazione travestita da prudenza.

• 10

  Nessun compito è al di sotto di noi

  Chi guida affronta per primo ciò che è difficile e assorbe la pressione invece di scaricarla. Nessun compito è al di sotto di nessuno: rispondiamo al telefono, andiamo nei palazzi, stiamo dentro i dettagli. La stabilità di una squadra si costruisce così.

• 11

  Niente ruggine

  Il rancore è un problema che non ha ancora trovato le parole. Se qualcosa non va lo diciamo alla persona: subito, direttamente, mai nei corridoi, partendo dal presupposto che tutti agiscano in buona fede. E quando lo scritto crea malintesi, si alza il telefono.

• 12

  No agli arroganti brillanti

  Vogliamo persone eccellenti nel mestiere e per bene con gli altri: per quanto brillante, chi tratta male le persone qui non resta. Partiamo dai punti di forza, riconosciamo il merito ad alta voce, ci conosciamo anche fuori dal lavoro. Esigenti e gentili insieme: non è una contraddizione, è il metodo.

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Italians have put everything into their homes: the savings of two generations, their identity, their children's future. No country loves the home more. And no country administers it worse.

Most of us live in a condominium. You can track a €10 pizza in real time on your phone, but your building's €200,000 budget disappears once a year into an unreadable PDF. You call, and nobody answers. The leak becomes a stain, and the stain becomes a dispute. In the end, nobody is accountable.

The real monopolist in this market isn't any administrator. It's resignation: "tanto è così." Livia exists to revoke this mandate.

What we're building

Livia is building the operating system for residential living, and we are running it ourselves.

We don't sell software to administrators. We are the administrator, and we build the technology that powers us from the ground up. That lets us make promises no one else in the market makes: every euro visible in real time, no kickbacks from contractors, an answer within one hour on emergencies, and a full refund if a building isn't sati