Addetto/a Accettazione Officina BMW

Ti piace il mondo automotive e sai quanto conta un cliente soddisfatto? Per il nostro Centro di Assistenza BMW e MINI di Genova - Via di Francia, cerchiamo un Consulente Service che voglia mettere in gioco le proprie capacità relazionali, organizzative e commerciali in un contesto professionale dinamico e stimolante.

Entrerai a far parte di BIAUTO GROUP, una realtà strutturata, solida e riconosciuta, in continua evoluzione, che rappresenta importanti marchi automotive premium. Lavorerai a contatto con BMW e MINI, brand caratterizzati da un'offerta in costante rinnovamento e da un'esperienza di prodotto particolarmente ricca.

Posizione

Sarai la figura che accompagna il Cliente durante tutta l'esperienza di assistenza: dal primo contatto fino alla riconsegna della vettura. Il tuo compito sarà comprendere le sue esigenze, tradurre le necessità tecniche in informazioni chiare e individuare le soluzioni più adatte, assicurando un servizio all'altezza delle aspettative di una clientela premium. In particolare, ti occuperai di:

• Accogliere i Clienti, ascoltare le loro esigenze e individuare gli interventi necessari.
• Effettuare l'ispezione congiunta della vettura, anche attraverso un collaudo dinamico insieme al Cliente.
• Raccogliere le indicazioni tecniche dell'officina e comunicarle al Cliente in modo chiaro e comprensibile.
• Gestire l'accettazione e la riconsegna delle vetture, illustrando preventivi, interventi effettuati e manutenzioni consigliate.
• Coordinarti con il team di officina, monitorando l'avanzamento dei lavori e garantendo puntualità e qualità del servizio.
• Proporre prodotti e soluzioni di manutenzione coerenti con le caratteristiche della vettura e le esigenze del Cliente.
• Verificare la soddisfazione del Cliente e contribuire alla costruzione di una relazione di fiducia nel tempo.

Requisiti

• Spiccate capacità comunicative e orientamento al Cliente.
• Attitudine commerciale e capacità di individuare le soluzioni più adatte alle esigenze dell'interlocutore.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Attitudine al problem solving e predisposizione al lavoro di squadra.
• Familiarità e interesse per le tecnologie digitali.
• Costituisce titolo preferenziale l'aver già lavorato in ruolo analogo presso officina/carrozzeria automotive.
• Valutiamo con interesse anche profili provenienti dal settore commerciale e retail, purché accompagnati da una forte passione per il mondo automotive, curiosità verso gli aspetti tecnici e tecnologici delle vetture e voglia di imparare.

Completano il profilo

• Patente B.
• Autonomia negli spostamenti.
• Disponibilità full-time, dal lunedì al venerdì.

Altre informazioni

Lavorerai in un ambiente affiatato e collaborativo, caratterizzato da ritmi dinamici, strumenti digitali e un'organizzazione orientata alla qualità del servizio e ti confronterai quotidianamente con una clientela esigente, che rappresenta un'importante occasione per mettere alla prova e sviluppare le tue capacità professionali. Entrerai inoltre in un Gruppo solido e in evoluzione, nel quale potrai:

• Conoscere da vicino BMW e MINI: lavorare con marchi premium, le cui gamme sono protagoniste di un importante rinnovamento.
• Crescere professionalmente: partecipare a un percorso formativo strutturato, dedicato sia alle competenze specifiche del ruolo sia alle novità tecniche e di prodotto BMW e MINI.
• Valorizzare le tue capacità: lavorare in squadra, confrontarti con professionisti del settore e contribuire concretamente alla qualità e all'efficienza del servizio offerto.

Le condizioni dell'inserimento

• Contratto stabile full-time, CCNL Terziario – Confcommercio, 14 mensilità.
• RAL indicativa: 28.000–32.000 €, commisurata all'esperienza.
• Orario di lavoro flessibile, dal lunedì al venerdì.
• Sede di lavoro: Genova – Via di Francia 34r.
• Inserimento: Novembre 2026 - Gennaio 2027

Offerta di lavoro rivolta a candidati ambosessi

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