Addetti alle Vendite

10 ore fa

Rome, Lazio, Italia KARL LAGERFELD Tempo pieno

RUOLO

Addetto alle vendite (part-time 18h). Il dipendente fornirà un servizio eccellente e cordiale, valutando le esigenze del cliente, saluterà, consiglierà e chiuderà la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. Ogni addetto è responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro.

Soddisfazione del cliente

  • Fornire un servizio eccellente in un contesto accogliente, facendo vivere al cliente un’esperienza di acquisto positiva.
  • Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
  • Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando strumenti aziendali come mailing list, carte fedeltà e customer book.
  • Fornire informazioni aggiuntive, facendo tutto il possibile per soddisfare il cliente.
  • Proporre valide alternative qualora un prodotto non fosse disponibile.
  • Gestire i reclami dei clienti in maniera professionale, trasmettendoli al responsabile.

Conoscenza del prodotto

  • Possedere un’eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio.
  • Essere in grado di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
  • Conoscere le tendenze e i tessuti, come la composizione, la terminologia e le modalità di cura dei capi.

Incremento delle vendite

  • Conoscere il business per aumentare le vendite.
  • Fornire feedback allo Store Manager su ciò che si sta vendendo.
  • Generare una base di clienti che acquisteranno con regolarità.
  • Conoscere i prodotti più venduti e quelli meno prodotti, sfruttando le informazioni per incrementare le vendite generali.

Profilo

  • Formazione con almeno una laurea triennale.
  • Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o brand contemporanei.
  • Capacità di guidare e mantenere elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti.
  • Comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva.
  • Contribuire a creare una cultura inclusiva e innovativa.
  • Essere a proprio agio al lavoro con clienti internazionali.