Addetto/A Gestione Reclami Per Commerciale

3 giorni fa

Rovigo, Veneto, Italia Dmb Tempo pieno

Addetto/a gestione reclami per commerciale DMB•Rovigo, Italy

Descrizione dell’offerta di lavoro

Cerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami per realtà commerciale attiva nella vendita B2C di prodotti e servizi. La figura sarà il riferimento per la gestione post-vendita, trasformando segnalazioni in soluzioni e proteggendo la relazione con il cliente.

Mansioni:

  • ricezione e apertura ticket da telefono e canali digitali su CRM;
  • analisi del caso e proposta di soluzione (rimborso, sostituzione, credito);
  • coordinamento con logistica e vendite per resi e verifiche qualità;
  • aggiornamento reportistica KPI e monitoraggio trend reclami.

Offerta e benefit:

  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
  • Buoni pasto;
  • Formazione continua;
  • Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore;
  • buona padronanza di strumenti digitali e CRM;
  • capacità comunicative e problem solving;
  • esperienza non indispensabile

Orario full-time.

Sede di lavoro: Rovigo