Customer Service Specialist

21 ore fa

Vittuone, Lombardia, Italia Balconi - Valeo Foods Group Tempo pieno

Ti piace lavorare a contatto con clienti e colleghi, trovare soluzioni e contribuire a garantire un servizio eccellente?

Per la nostra sede di Vittuone (MI), Balconi Dolciaria, parte del Gruppo Valeo Foods, è alla ricerca di 1 Customer Service Specialist da inserire nel team Customer Service.

Entrerai a far parte di una realtà internazionale del settore alimentare, protagonista di alcuni dei marchi dolciari più amati dai consumatori, in un contesto dinamico dove collaborazione, orientamento al cliente e miglioramento continuo fanno la differenza.

Cerchiamo una persona con una prima esperienza nel Customer Service o nella gestione ordini, desiderosa di crescere in un ambiente sfidante e collaborativo.

Una figura organizzata, proattiva e orientata al cliente, capace di interfacciarsi con diverse funzioni aziendali e di gestire le priorità con efficacia.

🚀 Di cosa ti occuperai

Sarai il punto di riferimento per i clienti nella gestione quotidiana delle loro richieste, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un elevato livello di soddisfazione.

In particolare:

  • Gestirai gli ordini clienti e ne monitorerai l'avanzamento
  • Fornirai supporto sulle consegne, sulle disponibilità prodotto e sullo stato degli ordini
  • Gestirai richieste, segnalazioni e problematiche, individuando soluzioni rapide ed efficaci
  • Collaborerai quotidianamente con Sales, Logistica, Produzione e Supply Chain
  • Aggiornerai le informazioni nei sistemi gestionali e CRM aziendali
  • Predisporrai report e analisi a supporto delle attività del team
  • Contribuirai al miglioramento continuo dell'esperienza cliente
  • Esperienza di circa 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o gestione ordini
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione ordini/CRM
  • Buona conoscenza della lingua inglese
  • Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
  • Attitudine al lavoro in team, orientamento al cliente e spirito di iniziativa
  • Inserimento in una realtà internazionale in crescita
  • Collaborazione quotidiana con diverse funzioni aziendali
  • Possibilità di sviluppare competenze trasversali tra Customer Service, Sales e Supply Chain
  • Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato ai risultati