Addetto/a gestione chiamate settore auto

1 giorno fa

Fiumicino, Lazio, Italia Baar Tempo pieno

Nel settore automotive, le comunicazioni con i clienti sono fondamentali. Cerchiamo Operatore/trice contact center per gestire il flusso di richieste telefoniche e garantire un'assistenza rapida e professionale.

Ti occuperai di ricevere e smistare le chiamate dei clienti, programmare appuntamenti di manutenzione e interventi in garanzia, e fornire informazioni su ricambi e servizi post-vendita. Lavorerai con un gestionale dedicato al settore automotive, coordinandoti con i reparti tecnici.

Mansioni

  • Gestione chiamate in entrata e registrazione richieste (~70-90 chiamate/giorno)
  • Prenotazione appuntamenti nel CRM e aggiornamento scadenzario manutenzione
  • Supporto nella pianificazione degli interventi con officine partner
  • Registrazione di reclami e follow-up con il responsabile post-vendita
  • Elaborazione report settimanali su volumi e criticità

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore
  • Ottima capacità comunicativa e dizione chiara
  • Dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
  • Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
  • Inserimento immediato

Offerta e benefit

  • Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.700 €
  • Contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
  • Buoni pasto
  • Formazione continua su procedure e prodotti automotive
  • Orario dal lunedì al venerdì con pause strutturate

Sede di lavoro

Fiumicino