After sales specialist

2 giorni fa

Caraglio, Piemonte, Italia Risorse Spa Tempo pieno

Per nota azienda produttiva del territorio, Risorse SpA ricerca:

After Sales Specialist

La risorsa, sarà inserita nell'ufficio After Sales Specialist e sarà il punto di riferimento del servizio post vendita.

Nel dettaglio, prenderà in carico le segnalazioni e coordinerà le diverse richieste, interfacciandosi quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.

Mansioni principali:

  • Gestione e monitoraggio del portale After Sales;
  • Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni;
  • Supporto a clienti, dealer;
  • Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti;
  • Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte;
  • Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni;
  • Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales.
  • Persona proattiva, analitica e organizzata, con approccio metodico e orientato all’autonomia;
  • Capacità di anticipare le necessità e di gestire le attività con spirito d’iniziativa;
  • Ottime capacità relazionali e comunicative, con disponibilità, collaborazione e cortesia;
  • Capacità di gestire problematiche e situazioni complesse con professionalità e approccio orientato alla soluzione;
  • Inglese fluente, scritto e parlato – requisito indispensabile;
  • Francese – requisito preferenziale;
  • La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus;
  • Ottime capacità di analisi e problem solving;
  • Buone capacità di organizzazione, gestione delle priorità e del lavoro in autonomia;
  • Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi di ticketing.

Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo

Orario di lavoro: full time giornaliero

Luogo di lavoro: Vicinanze Caraglio (CN)

CCNL: Metalmeccanica Industria

RAL: € 22.000 - € 29.000

Dettagli della retribuzione: Intervallo 22.000,00-29.000,00 EUR all'anno