Aerospace Customer Support Engineer

12 ore fa

Sesto Calende, Lombardia, Italia TXT e solutions Tempo pieno
Overview

In questa posizione sarai il punto di collegamento tecnico-operativo tra l’Ufficio Tecnico e il team di supporto, garantendo affidabilità e assistenza ai simulatori di addestramento. Lavorerai a stretto contatto con piloti, istruttori e tecnici per risolvere problemi e mantenere elevati standard di servizio. Avrai responsabilità di formazione, redazione di manuali e gestione di interventi on-site, contribuendo al miglioramento continuo del centro di addestramento. Unisci competenze tecniche e capacità organizzative in un contesto internazionale orientato al cliente e alla conformità normativa.

Retribuzione / Benefits
  • assicurazione sanitaria
  • welfare
  • Ticket Restaurant
  • convenzioni e sconti per dipendenti
  • team building
Responsabilità
  • Rappresentare il punto di contatto tra Ufficio Tecnico e Supporto
  • Assicurare l’affidabilità tecnica dei dispositivi di addestramento e delle stazioni di terra
  • Ricevere e monitorare richieste dei clienti, avviando azioni correttive
  • Redigere rapporti su problematiche tecniche e validare manuali tecnici
  • Eseguire interventi on site per installazione e manutenzione
  • Fornire corsi di formazione sul system di addestramento
  • Analizzare installazioni e segnalare stati di obsolescenza
  • Gestire esigenze di servizio al centro di addestramento
  • Gestire emergenze e riparazioni
  • Partecipare ad audit ENAC/EASA e operare in conformità al manuale FSTD
  • Mantenere alto standard di supporto e monitorare performance dei simulatori
  • Coordinare un team di tecnici e pianificare manutenzione preventiva
  • Rendere conto al management su soddisfazione del cliente e performance dei simulatori
  • Gestire aggiornamenti software e fornire know-how ai tecnici e utenti
  • Fornire indicazioni strategiche su miglioramenti basati sui feedback dei clienti
Requisiti fondamentali
  • Buona conoscenza di soluzioni Software, Hardware e macchine
  • Capacità di lettura e comprensione di schemi elettrici, idraulici e pneumatici
  • Ottima padronanza di MS Office per manuali e report
  • Capacità di gestione aula per corsi di formazione
  • Formazione tecnico-gestionale, background aeronautico/aerospaziale
  • Laurea in discipline aeronautiche/aerospaziali o diploma con almeno 3 anni di esperienza nel settore aeronautico
  • problem solving
  • ottime capacità comunicative
  • buone capacità organizzative
  • MS Office avanzato
  • lettura di schemi elettrici/idraulici/pneumatici
  • gestione documentazione tecnica e manuali