Responsabile area clienti per supporto clienti

9 ore fa

Latina, Lazio, Italia Supernova Tempo pieno

La nostra azienda specializzata nel settore dei servizi di assistenza clienti è alla ricerca di un Responsabile area clienti per gestire efficacemente le attività legate al customer service e alla fidelizzazione dei clienti. Il candidato selezionato si occuperà di coordinare il team, monitorare la soddisfazione dei clienti, gestire reclami e risolvere eventuali problematiche, al fine di garantire un servizio di alta qualità e instaurare rapporti di fiducia con la clientela.

Attività Previste:

  • Gestione del team dedicato all'assistenza clienti
  • Assicurare la soddisfazione del cliente tramite risposte tempestive ed efficaci
  • Monitorare e analizzare i dati relativi alla customer satisfaction
  • Sviluppare e implementare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
  • Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche cliente

Requisti:

  • Ottime capacità di gestione del team
  • Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni
  • Orientamento al cliente e proattività nel risolvere le problematiche
  • Capacità analitiche per interpretare i dati sulla customer satisfaction
  • Risoluzione creativa dei problemi e capacità decisionali rapide

Offerta

  • Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
  • Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
  • Avvio graduale delle mansioni con supporto interno
  • Opportunità rivolta a candidati in uscita da percorsi scolastici