Host/BDC Accoglienza clienti

Gruppo Grand Prix SRL, società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda, Hyundai, MG, Omoda/Jaecoo e BYD, ricerca per la sede Audi di Rovigo un/una HOST/BDC - Accoglienza clienti.

La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per clienti e visitatori, contribuendo a creare un’esperienza accogliente, esclusiva e di alta qualità all’interno della concessionaria e in grado di rappresentare al meglio i valori di eleganza, professionalità e attenzione al cliente del marchio Audi.

L’Host è il primo volto del Brand in showroom; accoglie, ascolta e guida il cliente lungo un’esperienza d’acquisto distintiva, esclusiva e curata in ogni dettaglio.

La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:

• Accogliere il cliente (su appuntamento o walk-in), analizzandone i bisogni al fine di personalizzare il suo processo di acquisto e offrendo un’esperienza personalizzata e coinvolgente;
• Presidiare il processo di vendita e raccogliere le informazioni del cliente arricchendo le schede anagrafiche su DMS e CRM;
• Coordinare l’esperienza in showroom, garantendo fluidità e qualità in ogni fase;
• Collaborare con il team vendita assicurando coerenza e personalizzazione del percorso cliente;
• Monitorare la customer experience e contribuire al miglioramento continuo delle performance;
• Presidio dell’integrità di tutte le fasi del processo di vendita;
• Verifica e controllo della documentazione contrattuale;
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche su portali dedicati.

Vorremmo entrare in contatto con brillanti e motivati candidati in possesso dei seguenti requisiti:

• Possesso di diploma di scuola secondaria superiore o Laurea;
• Gradita conoscenza della lingua inglese (livello B1);
• Esperienza almeno biennale in ruolo analogo maturata, preferibilmente, all'interno di concessionarie auto in brand del segmento Premium;
• Patente di guida
• Costituisce titolo preferenziale una buona conoscenza e familiarità nell’uso dei sistemi gestionali e delle principali piattaforme CRM;
• Disponibilità a lavorare il Sabato a turni alterni.
• Inserimento diretto in azienda.
• Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure e sugli strumenti informatici aziendali.
• CCNL Terziario Confcommercio, livello di inquadramento 5° o 4° livello, fascia economica retributiva offerta compresa tra i 22.500 e i 25.000 lordi annui (RAL). Il posizionamento all’interno del range sarà definito in base alle competenze e all’esperienza pregressa maturata nel ruolo;

Cerchiamo una persona solare, organizzata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, capace di gestire con professionalità le attività di reception, accoglienza e supporto al cliente.

Completano il profilo eccellenti capacità organizzative e relazionali unitamente ad attitudine commerciale e capacità di gestione delle obiezioni.