Responsabile operazioni di magazzino E-commerce

TopFarmacia, realtà italiana attiva nel settore della farmacia online, facente parte di Hippocrates Holding, ricerca un/una Responsabile operazioni di magazzino E-commerce che assicuri la gestione quotidiana delle attività del magazzino e-commerce, coordinando capisquadra e operatori per raggiungere gli obiettivi di servizio, produttività, qualità e sicurezza. Opera secondo priorità, standard, risorse disponibili e linee guida definiti dal Warehouse Manager, al quale riporta direttamente.

Questa figura contribuisce alla pianificazione fornendo dati, analisi di capacità, evidenze sui colli di bottiglia e proposte organizzative; è responsabile della corretta esecuzione dei piani concordati e della tempestiva segnalazione degli scostamenti. La pianificazione sulla base dei forecast, il dimensionamento strutturale delle risorse e la responsabilità del conto economico del magazzino rimangono in capo al Warehouse Manager.

Responsabilità principali:

• Presidio delle operations: Coordinare l’esecuzione dei flussi di ricevimento, stoccaggio, preparazione ordini, imballaggio, spedizione e, ove previsti, resi; garantire continuità operativa, corrette priorità e rispetto dei cut-off e delle procedure.
• Coordinamento del personale: Guidare capisquadra e operatori con presenza costante sul campo; organizzare turni e assegnazioni giornaliere nel rispetto del piano delle risorse e dei vincoli approvati dal Warehouse Manager, riallocando le persone in funzione delle esigenze operative.
• Supporto al piano di capacità: Fornire al Warehouse Manager elementi concreti su produttività attesa, assorbimento ore, criticità di processo, competenze disponibili e fabbisogni. Tradurre il piano ricevuto in istruzioni operative, sequenze di lavoro e assetto dei reparti.
• Controllo delle prestazioni: Rilevare e analizzare i KPI operativi per area e turno (volumi, produttività, rispetto SLA/cut-off, accuratezza, rilavorazioni e ore impiegate); condividere risultati, cause degli scostamenti e azioni correttive con il Warehouse Manager.
• Problem solving e miglioramento continuo: Intervenire sulle anomalie quotidiane, coordinare le azioni immediate e proporre miglioramenti Lean/5S, standardizzazione e organizzazione degli spazi; sottoporre al Warehouse Manager gli interventi con impatto su organico, investimenti, layout o costi strutturali.
• Materiali di consumo e packaging: Assicurare il corretto utilizzo e la gestione efficiente di imballaggi, riempitivi, etichette e altri consumabili impiegati nelle operations. Monitorare consumi, sprechi e scostamenti dagli standard, coinvolgere i team e attuare miglioramenti continui per ridurre il consumo unitario, preservando protezione del prodotto, qualità e servizio. Segnalare al Warehouse Manager risultati e proposte con impatto economico, nel rispetto del budget e degli indirizzi definiti.
• Sicurezza, qualità e sviluppo del team: Far rispettare procedure e istruzioni operative, utilizzo dei DPI e regole di sicurezza; segnalare le non conformità e collaborare con le funzioni competenti. Favorire formazione sul campo, affiancamento, collaborazione e un clima di lavoro positivo, nel rispetto delle responsabilità e deleghe aziendali.