Service Manager

8 ore fa

Milan, Lombardy, Italia adami&associati Tempo pieno
Overview

In questo ruolo di Service Manager sei responsabile dell’area post-vendita, garantendo servizi di assistenza, manutenzione e riparazione efficienti e orientati al cliente. Lavori a stretto contatto con il team tecnico e le funzioni di vendita per offrire un’esperienza eccellente e individuare opportunità di servizio. Ti occuperai di ottimizzare risorse operative, ricambi e attrezzature, promuovendo innovazione e miglioramento continuo. Un ruolo dinamico in una realtà leader del settore automobilistico.

Responsabilità
  • Supervisionare le operazioni quotidiane dell’area post-vendita
  • Gestire e coordinare il team di tecnici e addetti all’assistenza
  • Assicurare la disponibilità di ricambi e attrezzature
  • Garantire elevata soddisfazione del cliente tramite servizio cortese e tempestivo
  • Collaborare con il team di vendita per sviluppare opportunità di servizio post-vendita
  • Monitorare processi operativi e identificare opportunità di miglioramento dell’efficienza
  • Abbracciare l’innovazione e cercare costantemente nuove soluzioni e processi
  • Contribuire al successo generale dell’azienda nel settore automobilistico
Requisiti fondamentali
  • Esperienza comprovata nella gestione operativa di officine o strutture di assistenza post-vendita
  • Eccellenti capacità di leadership e gestione del personale
  • Forte orientamento al cliente e abilità di comunicazione
  • Capacità decisionali rapide e adattabilità
  • Conoscenza approfondita del settore automobilistico
  • Approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e al miglioramento continuo
  • Leadership
  • Orientamento al cliente
  • Comunicazione efficace
  • Gestione operativa di officiine/assistenza post-vendita
  • Conoscenza del settore automobilistico
  • Identificazione miglioramenti di processo