Help Desk Engineer
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Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, guidato dai nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.
Per un'importante realtà operante nel settore Aerospace & Defence, siamo alla ricerca di un Help Desk Engineer / Customer Support Specialist da inserire all'interno di un team dedicato ai servizi di assistenza tecnica e supporto ai programmi aeronautici.
Attività principali
- Gestione end-to-end delle richieste tecniche provenienti da clienti, utenti finali e reparti operativi.
- Apertura, analisi e monitoraggio di ticket attraverso sistemi CRM.
- Attività di troubleshooting tecnico e supporto su sistemi e prodotti complessi.
- Coordinamento delle escalation verso team specialistici, Engineering e fornitori.
- Monitoraggio di KPI e SLA contrattuali e predisposizione della relativa reportistica.
- Gestione e aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base.
- Supporto alle attività di In-Service Support e Customer Service Management.
- Interfaccia costante con stakeholder interni ed esterni per garantire un servizio efficace e tempestivo.
- Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettronica, Gestionale, Informatica, Logistica o discipline affini.
- Esperienza, anche breve, in ruoli di Technical Help Desk, Customer Support o After Sales Support.
- Conoscenza dei processi di gestione ticket e dei principali sistemi CRM.
- Capacità di analisi tecnica e problem solving.
- Familiarità con il monitoraggio di KPI e SLA di servizio.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di Microsoft Dynamics CRM.
- Familiarità con framework ITIL.
- Conoscenza dei processi ILS (Integrated Logistics Support) e IPS (Integrated Product Support).
- Esperienza maturata nei settori Aerospace, Defence, Automotive o Fleet Management.
Completano il profilo
- Forte orientamento al cliente.
- Ottime capacità relazionali e di coordinamento.
- Attitudine alla gestione delle priorità e delle escalation tecniche.
- Capacità di lavorare in contesti strutturati e multidisciplinari.
- Inserimento con contratto di somministrazione a tempo indeterminato Experis e assegnazione presso il cliente con contratto a tempo determinato di 12 mesi.
- Inquadramento: Metalmeccanico Livello C3.
Sede di lavoro
Manpower promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
NOTE LEGALI: Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000
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Help Desk Engineer
2 giorni fa
trentino alto adige, trentino alto adige, Italia Experis Italia Tempo pieno 42 € ContrattoExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, guidato dai nostri Valori: People,...
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Help Desk Engineer
3 giorni fa
Trentino-Alto Adige, Trentino-Alto Adige, Italia Experis Italia Tempo pieno 32.000 € - 42.000 € ContrattoExperis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, guidato dai nostri Valori: People,...
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Aerospace Defence Help Desk Engineer
3 giorni fa
Trentino-Alto Adige, Trentino-Alto Adige, Italia Experis Italia Tempo pieno 32.000 € - 42.000 € ContrattoExperis Italia ricerca un Help Desk Engineer / Customer Support Specialist per una realtà nel settore Aerospace & Defence. Il ruolo prevede assistenza tecnica, gestione ticket e supporto a programmi aeronautici, con interfaccia costante con stakeholder interni ed esterni.Si richiede diploma tecnico o laurea in discipline affini, esperienza in ruoli di...
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Aerospace Defence Help Desk Engineer
2 giorni fa
trentino alto adige, trentino alto adige, Italia Experis Italia Tempo pieno 42 € ContrattoExperis Italia ricerca un Help Desk Engineer / Customer Support Specialist per una realtà nel settore Aerospace & Defence. Il ruolo prevede assistenza tecnica, gestione ticket e supporto a programmi aeronautici, con interfaccia costante con stakeholder interni ed esterni. Si richiede diploma tecnico o laurea in discipline affini, esperienza in ruoli di...
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Aerospace Defence Help Desk Engineer
1 giorno fa
trentino-alto adige, italy, Trentino-South Tyrol Experis Italia Tempo pienoExperis Italia ricerca un Help Desk Engineer / Customer Support Specialist per una realtà nel settore Aerospace & Defence. Il ruolo prevede assistenza tecnica, gestione ticket e supporto a programmi aeronautici, con interfaccia costante con stakeholder interni ed esterni.Si richiede diploma tecnico o laurea in discipline affini, esperienza in ruoli di...
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Help Desk Applicativo
1 giorno fa
trentino-alto adige, italy, Trentino-South Tyrol Orienta Tempo pienoOrienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO.La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati...
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Help Desk
3 giorni fa
trentino-alto adige, italy, Trentino-South Tyrol Synergie Sede Tempo pienoDescrizione azienda Synergie Italia, filiale di Trento, seleziona per ente operante nel settore dell'istruzione superiore e della ricerca con sede a Trento, un/una: HELP DESK - TRENTO Posizione La risorsa dovrà garantire il supporto informatico agli utenti e assicurare il corretto funzionamento delle dotazioni tecnologiche a supporto delle attività...
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Help Desk Applicativo
1 giorno fa
trentino alto adige, trentino alto adige, Italia Orienta Tempo pieno 34 € ContrattoOrienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO .La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati...
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Help Desk Applicativo
2 giorni fa
Trentino-Alto Adige, Trentino-Alto Adige, Italia Orienta Tempo pienoOrienta S.p.A., Società Benefit, Filiale di Bolzano, ricerca per azienda cliente operante nel settore informatico e delle soluzioni software per professionisti HELP DESK APPLICATIVO. La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza applicativa e si occuperà di supportare studi professionali e aziende nell'utilizzo di software gestionali dedicati...
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Help Desk
2 giorni fa
trentino alto adige, trentino alto adige, Italia Synergie Italia Tempo pieno 28 € ContrattoDescrizione azienda Synergie Italia, filiale di Trento, seleziona per ente operante nel settore dell'istruzione superiore e della ricerca con sede a Trento, un/una: HELP DESK - TRENTO Posizione La risorsa dovrà garantire il supporto informatico agli utenti e assicurare il corretto funzionamento delle dotazioni tecnologiche a supporto delle attività...