Addetto/a alla consulenza clienti per energia

Nel settore della fornitura di energia e gas, ricerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti per ampliare il nostro team di sportello dedicato alle utenze domestiche e piccole aziende. La figura sarà punto di contatto diretto con la clientela, gestendo richieste di attivazione, variazione contrattuale e assistenza su servizi legati alle forniture energetiche.

Mansioni principali:

• presa in carico delle richieste su volture, subentri e nuove attivazioni, con verifica tempestiva della documentazione
• aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino a chiusura
• spiegazione chiara delle condizioni di fornitura, tariffe, consumi e variazioni contrattuali in modo comprensibile per il cliente
• coordinamento con gli uffici tecnici e amministrativi per il completamento ordinato delle pratiche
• supporto nella gestione delle bollette, scadenzari e ricontatti entro 24 ore per completamenti mancanti

Requisiti richiesti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e ascolto attivo
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali aziendali
• precisione nella gestione documentale e organizzazione ordinata delle priorità
• disponibilità immediata

Offerta e benefit:

• contratto a tempo pieno full-time 40 ore settimanali
• retribuzione lorda mensile: 1.480-1.750 €
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale in azienda
• Welfare aziendale
• Computer aziendale

Sede di lavoro: Verona