Operatore/trice assistenza clienti ambito tecnologico junior

22 ore fa

Vignola, Emilia-Romagna, Italia Monor srls Tempo pieno

Stiamo crescendo e cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro team IT a Vignola. Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni gestionali in cloud per il mercato B2B e desideriamo potenziare il nostro reparto di supporto tecnico. La risorsa selezionata si interfaccerà quotidianamente con i nostri utenti business per garantire la corretta fruizione dei servizi software.

Requisiti:

  • spiccate doti comunicative e attitudine al lavoro di squadra
  • propensione alla risoluzione di problemi tecnici di base
  • buona conoscenza dei principali strumenti del pacchetto Office
  • capacità di gestire le priorità in autonomia
  • disponibilità immediata

Mansioni principali:

  • gestione delle richieste di supporto tecnico via telefono e ticket su sistema Jira, assicurando risposte tempestive agli utenti
  • monitoraggio proattivo delle anomalie software e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug segnalati
  • configurazione iniziale degli accessi e supporto alla formazione base per i nuovi clienti
  • analisi dei feedback ricevuti per contribuire al miglioramento delle funzionalità delle nostre applicazioni web

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno 40 ore settimanali
  • Welfare aziendale
  • Buoni pasto giornalieri
  • Formazione continua sui nostri prodotti software

Sede di lavoro: Vignola