Addetto/a assistenza clienti con gestione resi

1 giorno fa

Orbetello, Tuscany, Italia One Srl Tempo pieno

Per un e-commerce di abbigliamento e accessori rivolto alla clientela retail, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti. La persona gestirà il contatto post-vendita e accompagnà il cliente nelle richieste legate a ordini, taglie, consegne e resi.

Mansioni

  • rispondere alle richieste tramite telefono e posta elettronica, fornendo informazioni su prodotti e procedure
  • verificare lo stato degli ordini, la disponibilità degli articoli e i tempi di consegna
  • aprire i ticket di assistenza e aggiornare le schede cliente con l’esito dei contatti
  • coordinarsi con il magazzino per resi, sostituzioni e anomalie nelle spedizioni
  • raccogliere eventuali reclami e trasferire le segnalazioni ai referenti interni

Offerta e benefit

  • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
  • tempo pieno, con orario organizzato dal lunedì al venerdì
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1600 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua

Requisiti

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • anche senza esperienza pregressa nel ruolo
  • italiano fluente e buona capacità di scrittura professionale
  • dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme digitali

Offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare, così da consentire una gestione ordinata delle richieste fin dalle prime settimane. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Orbetello