Functional Business Analyst Intern
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Cosa ti proponiamo: All’interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell’area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern.
Quali saranno le tue attività e responsabilità?
- Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
- Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
- Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
- Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.
- Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
- Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
- Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.
Qualifiche e competenze richieste:
- Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.
- Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
- Mappatura e analisi delle anomalie.
- Stesura della documentazione.
- Livello di inglese B2 .
Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.
Cosa cerchiamo nelle nostre persone?
- Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
- Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
- Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
- Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Inquadramento e retribuzione
Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare
Rimborso spese mensili: 1.000€
Benefit
- smart working
- formazione
Sedi di inserimento
Cagliari
L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.
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19 ore fa
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4 ore fa
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Functional Business Analyst Intern
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Remote-Ready Functional Business Analyst Intern
1 giorno fa
sardegna, italy, Sardinia Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. Part-timeEng Digital, divisione Eng Modernize, cerca un Functional Business Analyst Intern da inserire nel Center Of Excellence Labour a Cagliari (Sardegna). Il tirocinio offre rimborso spese di 1.000€ mensili, smart working e formazione come benefit.L’opportunità mira a supportare amministrazioni e enti nell’erogazione di servizi per lavoro e formazione...
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sardegna, italy, Sardinia Engineering Group Part-timeEngineering Group, tramite Eng Digital e Eng Modernize, cerca una figura di Functional Business Analyst Intern da inserire nel Center Of Excellence Labour a Cagliari. Sarai coinvolto nell'analisi dei requisiti, nel supporto agli utenti e nel monitoraggio delle segnalazioni, contribuendo al miglioramento delle applicazioni e dei processi.Il tirocinio offre...