Addetto/a customer care assicurativo

4 ore fa

Piedmont, Piedmont, Italia Orienta filiale di milano venini Tempo pieno

Orienta SpA Società Benefit ricerca per importante azienda operante nel settore assicurativo, un/una:

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE

Da inserire nella sede di Torino La risorsa gestirà l'intero processo di riparazione dei veicoli assicurati, curando il contatto diretto con i clienti e facendo da punto di raccordo con la rete di carrozzerie partner.

In particolare si occuperà di:

  • Contattare telefonicamente i clienti per concordare la data di ingresso del veicolo in carrozzeria e pianificare gli appuntamenti.
  • Essere un punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo, fornendo supporto e assistenza in caso di richieste, dubbi o necessità.
  • Gestire la prenotazione e la consegna delle eventuali vetture di cortesia.
  • Aggiornare e monitorare i file di lavoro e i principali strumenti di gestione (Excel e gestionali aziendali), garantendo la correttezza delle informazioni.
  • Supportare il team nella gestione delle attività operative e nella pulizia dei task dell'area, contribuendo al mantenimento di un flusso di lavoro efficiente.
  • Collaborare con le diverse funzioni aziendali per individuare e risolvere eventuali criticità emerse durante il processo di riparazione, assicurando un'esperienza positiva per il cliente.

Si richiede:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche sia via e-mail.
  • Empatia, cortesia e spiccata attenzione al cliente.
  • Attitudine al problem solving e capacità di gestire le priorità.
  • Buona conoscenza di Excel e dimestichezza con gli strumenti informatici.
  • Predisposizione al lavoro di squadra e alla collaborazione con interlocutori diversi.

Si offre:

  • Contratto a tempo determinato con prospettive di proroga
  • Lavoro full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 con un'ora di pausa
  • Inquadramento al V livello del CCNL Terziario Confcommercio – Retribuzione lorda mensile di €1.660,08

Sede di lavoro: Torino

Retribuzione lorda mensile full timeEUR 1600 - EUR 2000