AFTER SALES APPLICATION ENGINEER

7 ore fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Emmevì Marketing srls Tempo pieno

Il candidato entrerà a far parte di un team tecnico e dinamico, con l’obiettivo di fornire supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita a livello globale.

La risorsa rappresenterà un punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuirà attivamente al miglioramento continuo dei prodotti e dei processi After Sales. Il ruolo richiede un approccio sia analitico che operativo, abbinando il supporto da remoto a interventi pratici ed operativi sulle macchine, sia presso la sede aziendale che sul campo.

Principali Responsabilità

  • Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale.
  • Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci.
  • Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
  • Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
  • Collaborare a stretto contatto con i team R&D e Qualità per guidare l’evoluzione e il miglioramento dei prodotti.
  • Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente).
  • Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi.
  • Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l’intero reparto After Sales.
  • Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo