Addetto/a customer service
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La Soluzione S.p.A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Verona con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per solida realtà operante nel settore del Customer Management, situata a Paderno Dugnano (MI), una risorsa da inserire nel ruolo di:
ADDETTO/A CUSTOMER CARE CATEGORIE PROTETTE L. 68/99
PART TIME 21H settimanali
La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato all'assistenza clienti e si occuperà di gestire le richieste degli utenti, fornendo supporto e informazioni in base alla specifica commessa assegnata dall'azienda cliente.
Attività principali:
- Gestione delle richieste di assistenza e informazioni da parte dei clienti;
- Assistenza telefonica e supporto nella risoluzione delle problematiche;
- Gestione delle comunicazioni con i clienti attraverso i canali previsti dalla commessa;
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni all'interno dei gestionali aziendali e dei CRM;
- Collaborazione con il team per garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
Requisiti richiesti:
- Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99;
- Preferibile esperienza pregressa in attività di customer care, customer service o assistenza clienti telefonica;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici;
- Preferibile conoscenza e utilizzo di gestionali aziendali e CRM;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente, capacità di ascolto e problem solving;
- Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team;
- La conoscenza di una o più lingue straniere sarà considerata un plus.
Orario di lavoro:part-time 21 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, su turni. La fascia oraria e la distribuzione dei turni saranno definite in base alla specifica commessa e alle esigenze dell'azienda cliente.
Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI).
È previsto un primo periodo in presenza, con successivo inserimento in modalità ibrida secondo la policy aziendale.
Contratto e condizioni:
- CCNL BPO;
- Livello D2;
- Retribuzione lorda mensile pari a 1.535,10 su base full-time, da riproporzionare in base all'orario part-time;
La ricerca è rivolta a persone appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della L. 68/99, nel rispetto delle pari opportunità. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy.
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