Guest Experience Agent
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Palazzo Ripetta è un Hotel 5 stelle indipendente nel centro di Roma, a pochi passi da Piazza del Popolo. La struttura unisce il valore di un edificio storico a una visione contemporanea dell’ospitalità, con un’attenzione costante alla qualità del servizio, alla coerenza dell’esperienza e alla cura dei dettagli. Siamo alla ricerca di un\ Una Guest Experience Agent dainserire nel proprio team, una figura che contribuisca a garantire un’accoglienza impeccabile e un’esperienza memorabile per ogni ospite.
Di seguito troverà tutto ciò che deve sapere su questa opportunità e sui requisiti richiesti ai candidati.
Responsabilità:
- Curare la relazione con gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, offrendo un'assistenza attenta e continuativa, espressione della nostra autentica ospitalità italiana.
- Accogliere ogni ospite con genuino interesse, garantendo un'esperienza di arrivo impeccabile e il pieno rispetto degli elevati standard di servizio, dal check-in all'accompagnamento in camera.
- Personalizzare l'esperienza di soggiorno attraverso l'ascolto, l'attenzione ai dettagli e la capacità di anticipare desideri ed esigenze.
- Consigliare esperienze autentiche, eventi ed eccellenze culturali e gastronomiche del territorio, valorizzando il soggiorno di ogni ospite.
- Gestire richieste, esigenze speciali e segnalazioni con empatia, professionalità e spirito proattivo, trasformando ogni occasione in un'opportunità per superare le aspettative.
- Promuovere con competenza i servizi e le esperienze offerte dall'hotel, contribuendo a creare un soggiorno memorabile.
- Raccogliere feedback durante il soggiorno e intervenire tempestivamente per garantire la piena soddisfazione dell'ospite e il costante mantenimento dei nostri elevati standard di qualità.
Requisiti:
- Comprovata esperienza di almeno 1 anno come Guest Experience in Hotel 5 stelle e contesti luxury;
- Conoscenza e comprensione degli elevati standard di servizio propri dell’hotellerie di lusso;
- Precisione operativa, affidabilità e capacità di lavorare nel rispetto delle tempistiche e delle procedure aziendali;
- Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazioni;
- Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
- Buona conoscenza della lingua inglese, sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di un ulteriore lingua;
- Essenziale la conoscenza del sistema Opera Cloud. xysqume
Cosa offriamo:
- Inserimento previsto al 3° livello CCNL, secondo normativa vigente;
- La posizione prevede una retribuzione annua lorda compresa tra € 25,000 - € 25.500;
- Orario full time
- Disponibilità e motivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
- Per il ruolo inoggetto non è prevista la disponibilità di alloggio;
- Programma Relais Team by Relais & Chateaux.
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Guest Experience Agent
20 ore fa
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Stage - Guest Experience Agent
20 ore fa
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Front Office
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Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily STRAF hotel&bar Tempo pienoScopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.Informazioni sull'aziendaSTRAFhotel&bar è un Design Hotel 4 Stelle che propone un nuovo concetto di ospitalità caratterizzato da un servizio attento e personalizzato, ma non formale. È il cuore della musica,...
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Fleet Director, Guest Experience
24 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Silversea Tempo pienoQualifications:SHIPBOARD EmploymentMinimum 7–10 years of experience in luxury hospitality, with at least 2–5 years in a leadership role directly overseeing guest relations operations across multiple ships or properties.Strong working knowledge of guest relations case management, complaint handling protocols, and service recovery practices in a luxury...
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Guest Relations Agent
9 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Masseria Furnirussi Tempo pienoAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all’interno della struttura. L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una...
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Front Office-Guest Experience Manager
20 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Augustus Hotel Resort Tempo pienoChi siamoIncastonato nello spettacolare paesaggio della costa della Toscana, tra il litorale di finissima sabbia e le fitte pinete racchiuse dalla cerchia della Alpi Apuane, l'AUGUSTUS HOTEL&RESORT è unico nel suo genere. Immerso nel verde del suo ampio parco e con la spiaggia privata Augustus Beach Club, raggiungibile attraverso un esclusivo sottopassaggio...
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F&B Guest Experience
3 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Park Hyatt Milano Tempo pienoThe icon of Milanese 5-star luxury hospitality with cosmopolitan flair. Park Hyatt Milano is the exclusive, elegant 5-star luxury hotel in the historic heart of Milan, overlooking the famous Galleria Vittorio Emanuele II and a few steps from Piazza del Duomo and the Alla Scala opera house.I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di...
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Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Corecruitment Ltd Tempo pienoJob title: Guest Experience Executive – Luxury VIP HospitalityLocation: Milan (Linate)Salary: € CompetitiveDate: ASAPSi assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.We are seeking a dedicated and polished Guest Experience Executive to join a premium hospitality team...
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Frond Desk Agent/Guest Services Officer
20 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Navis Consulting Tempo pienoThe Guest Services Officer is a key front-line representative responsible for delivering exceptional customer service and ensuring a smooth guest experience onboard. This role requires professionalism, strong interpersonal skills, and the ability to resolve guest concerns with empathy and efficiency. The ideal candidate is confident, friendly,...
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Guest Services Officer
20 ore fa
Ficarazzelli-Bagni Italia, Sicily Royal Caribbean Group Tempo pienoThe Guest Services Officer must be Friendly, Passionate, and Committed. Actively listens and extends assistance to resolve guest issues and concerns. A strong guest satisfaction disposition is mandatory, a people person, with a great sense of humor. The Guest Services Officer must possess outstanding hospitality, focused customer service, strong...
