Customer Care Specialist
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Per il team Operations Utilities Italy siamo alla ricerca di un* Customer Care Specialist da inserire nella sede di Matera.
La persona entrerà a far parte del team di Back Office e contribuirà alla gestione operativa delle pratiche generate dal contact center, assicurandone la corretta lavorazione fino all'attivazione dei servizi richiesti dai clienti.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata alla qualità del servizio, capace di collaborare con diversi interlocutori interni ed esterni e di gestire efficacemente attività amministrative in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
Cosa offriamo
Entrerai in un contesto solido e innovativo, parte di un gruppo leader nel digitale, dove potrai sviluppare competenze trasversali e contribuire concretamente al miglioramento dei processi operativi.
Offriamo:
- Contratto Part-Time 36 ore settimanali regolato dal CCNL Telecomunicazioni;
- Modalità di lavoro ibrida;
- Percorsi di formazione e affiancamento;
- Welfare aziendale e convenzioni dedicate ai dipendenti;
- Un ambiente collaborativo in cui condividere idee, imparare e crescere professionalmente.
- A completare il quadro, una RAL indicativa compresa tra 15.000€ e 20.000€
Dove lavorerai
La sede di lavoro è a Matera, in Via Serrao.
L'attività si svolge in modalità ibrida, alternando presenza in ufficio e smart working. L'orario di lavoro è articolato su turni di 6h, dal lunedì al sabato nella fascia oraria compresa tra le 9:00 e le 21:00.
Cosa farai
Entrerai a far parte del team Operations e seguirai l'intero ciclo di vita delle pratiche amministrative legate ai servizi utilities e telecomunicazioni, collaborando con il contact center, i fornitori e i clienti finali per garantire qualità, accuratezza e rispetto delle tempistiche.
Le tue principali responsabilità saranno:
- Inserire e verificare contratti, richieste e documentazione all'interno dei sistemi gestionali aziendali.
- Contattare i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefono, chat e altri canali digitali).
- Gestire l'intero processo di lavorazione delle pratiche, monitorandone lo stato di avanzamento fino alla corretta attivazione.
- Intervenire sulle pratiche sospese o respinte individuando le azioni necessarie per il loro completamento.
- Supportare il front office nella gestione di richieste complesse e nella risoluzione delle problematiche amministrative.
- Gestire reclami, richieste di rettifica e solleciti nel rispetto delle procedure aziendali.
- Predisporre e aggiornare report operativi relativi a volumi lavorati, tempi di lavorazione ed eventuali anomalie.
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi e supportare l'inserimento e la formazione dei nuovi colleghi.
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Customer Care Specialist
9 ore fa
Matera, Basilicata, Italia Moltiply Group Tempo pienoPer il team Operations Utilities Italy siamo alla ricerca di un* Customer Care Specialist da inserire nella sede di Matera. La persona entrerà a far parte del team di Back Office e contribuirà alla gestione operativa delle pratiche generate dal contact center, assicurandone la corretta lavorazione fino all'attivazione dei servizi richiesti dai...
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Customer Care Specialist
3 giorni fa
Matera, Basilicata, Italia Altro Tempo pienoPer il team Operations Utilities Italy siamo alla ricerca di un* Customer Care Specialist da inserire nella sede di Matera.La persona entrerà a far parte del team di Back Office e contribuirà alla gestione operativa delle pratiche generate dal contact center, assicurandone la corretta lavorazione fino all'attivazione dei servizi richiesti dai...
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Customer Care Specialist
4 giorni fa
matera, basilicata, Italia Mavriq Tempo pienoIn Mavriq , parte di Moltiply Group, aiutiamo le persone a fare la scelta giusta, che si tratti di un mutuo, un'assicurazione, una fornitura di energia, un piano telefonico o dell'acquisto di un nuovo prodotto. Con i nostri comparatori italiani (tra cui MutuiOnline.it, Segugio.it, SOStariffe.it, Trovaprezzi.it e Switcho ) e internazionali (come LeLynx.fr,...
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Customer Care Specialist
2 giorni fa
Matera, Basilicata, Italia Moltiply Group Part-timePer il team Operations Utilities Italy siamo alla ricerca di un* Customer Care Specialist da inserire nella sede di Matera. La persona entrerà a far parte del team di Back Office e contribuirà alla gestione operativa delle pratiche generate dal contact center, assicurandone la corretta lavorazione fino all'attivazione dei servizi richiesti dai...
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Specialista Back Office
2 giorni fa
Matera, Basilicata, Italia Moltiply Group Tempo pienoMoltiply Group cerca un Customer Care Specialist per la sede di Matera, parte del team Operations Utilities Italy. Inserirai nel back office la gestione operativa delle pratiche generate dal contact center, per garantire lavorazione corretta e attivazione dei servizi.Cerchiamo una persona precisa, organizzata e orientata alla qualità del servizio, capace di...
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Specialista Back Office
3 giorni fa
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Specialista Back Office
13 ore fa
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Retail Specialist | Matera
1 giorno fa
Matera, Basilicata, Italia Cosine Italy Tempo pieno 24.000 € - 32.000 € ContrattoSiamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci.Lavoriamo con grinta e motivazione per sviluppare strategie e customer experience a supporto di ogni fase del processo di vendita dei nostri clienti. Non abbiamo paura di...
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Retail Specialist | Matera
3 giorni fa
matera, basilicata, Italia Cosine Tempo pienoQuesta posizione è in Cosine Il processo di selezione sarà interamente gestito Cosine. -- Descrizione azienda Vuoi un mini spoiler su Cosine Italy? Siamo parte di un gruppo internazionale e collaboriamo con i maggiori brand mondiali combinando dati, informazioni, competenza e creatività per impostare strategie di vendita efficaci. Lavoriamo con...
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Ground Segment Operations
1 giorno fa
matera, basilicata, Italia Etinars Tempo pienoWHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialised in the recruitment of professionals for niche markets, managing the full life-cycle of specialist and executive-level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...