Addetto/a accoglienza con strumenti digitali

3 giorni fa

Pavia, Lombardia, Italia The Matlen Silver Group, Inc. Tempo pieno

Per un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e gas nel mercato retail, selezioniamo Addetto/a accoglienza per il front office. Sarai il primo riferimento per famiglie e piccole imprese che chiedono chiarimenti su bollette, contratti e attivazioni.

Lavorerai con il personale commerciale e tecnico, trasformando ogni richiesta in un percorso chiaro. Dopo un primo affiancamento, gestirai in autonomia le attività quotidiane allo sportello e al telefono.

Nel concreto, ti occuperai di:

  • accogliere i visitatori e comprendere la necessità iniziale, indirizzando ogni richiesta al referente corretto;
  • spiegare le procedure per volture, subentri, variazioni contrattuali e nuove attivazioni;
  • aggiornare le anagrafiche nel gestionale e organizzare gli appuntamenti per il personale tecnico;
  • verificare i dati essenziali riportati in bollette e documenti prima dell’apertura della pratica.

Ti offriamo un ruolo visibile, nel quale imparare da vicino come funzionano i rapporti con la clientela nel settore energetico. L’inserimento è previsto a novembre.

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
  • Buoni pasto;
  • Formazione continua;
  • affiancamento pratico sulle procedure di fornitura;
  • percorso di apprendimento collegato alle attività di sportello.

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore;
  • anche senza esperienza pregressa, con interesse per il contatto diretto con il pubblico;
  • buona dimestichezza con posta elettronica, calendario digitale e strumenti informatici;
  • capacità di spiegare informazioni contrattuali con linguaggio semplice;
  • disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure definite.

Cerchiamo una persona ordinata, cortese e concreta, capace di ascoltare prima di proporre una soluzione. Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo pieno.

Sede di lavoro: Pavia