Addetto/a Customer Service Junior

1 giorno fa

San Lazzaro, Emilia-Romagna, Italia Over Company Tempo pieno

Si ricerca un/a Addetto/a customer service junior da inserire stabilmente nel team. Questa figura gestisce le richieste dei clienti, fornisce informazioni sui prodotti e servizi offerti, e risolve le problematiche segnalate. All'interno del ruolo, si verifica la soddisfazione del cliente attraverso un'efficace comunicazione e assistenza, collaborando con altri reparti per garantire un servizio di qualità.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste dei clienti fornendo assistenza e informazioni sui prodotti e servizi
  • Registrare e monitorare le interazioni con i clienti nel sistema gestionale
  • Collaborare con i team interni per risolvere problematiche e garantire la soddisfazione del cliente
  • Supportare la gestione dei reclami e delle problematiche emerse
  • Effettuare follow-up con i clienti per garantire una risoluzione efficace
  • Partecipare a corsi di formazione per migliorare le proprie competenze
  • Mantenere aggiornati i materiali informativi sui prodotti e servizi offerti
  • Contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso suggerimenti e feedback

Requisti:

  • Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali
  • Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e software gestionali
  • Capacità di lavorare in team e in modo autonomo
  • Flessibilità e volontà di apprendere
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di gestione del tempo e organizzazione delle attività
  • Disponibilità a lavorare su turni, se necessario

Offerta

  • La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
  • Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro