Addetto/a reclami per logistica

Per gestire il crescente volume di ordini del periodo pre-natalizio, un operatore logistico attivo nella distribuzione di merci su territorio nazionale cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire con urgenza nel team customer service.

Ti occuperai di ricevere e analizzare segnalazioni di ritardi, danni e anomalie nelle consegne, aprendo pratiche di reclamo sul gestionale aziendale e coordinando la risoluzione con magazzino, vettori e trasportatori.

Ogni giorno gestirai circa 25-30 pratiche, verificando DDT e documentazione di trasporto, e aggiornando i clienti fino alla chiusura del caso.

Offerta e benefit

• Inserimento con contratto a termine (6 mesi) finalizzato alla stabilizzazione
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 € (CCNL Logistica/Trasporti)
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure e sistemi gestionali
• Orario flessibile
• Rimborso spese di viaggio per trasferte occasionali

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e software gestionali
• Precisione nella gestione documentale e capacità di problem solving
• Orientamento al cliente e buone doti comunicative
• Anche senza esperienza pregressa: valuteremo motivazione e attitudine
• Disponibilità immediata

Orario e sede

Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Massa