Service manager
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S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.
La Divisione Engineering & Operations, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:
SERVICE MANAGER
La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dellarea Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.
AMBITO DI RESPONSABILITÀ
- Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
- Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
- Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
- Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
- Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
- Monitorare le performance dellarea attraverso KPI dedicati;
- Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.
COMPETENZE
- Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
- Esperienza consolidata maturata nellarea Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
- Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
- Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
- Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
- Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
- Gradita esperienza nellutilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP);
- Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.
CONDIZIONI DI INSERIMENTO
- Contratto a tempo indeterminato;
- RAL compresa tra € 50.000 e € 60.000;
- Mensa aziendale;
- Welfare;
- Premio di risultato;
- Flessibilità di orario in ingresso;
- Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all’innovazione.
Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)
Lofferta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere linformativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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