Addetto/a reclami junior per turismo

14 ore fa

Assisi, Umbria, Italia A Solutions Tempo pieno

Un’agenzia viaggi dedicata all’organizzazione di soggiorni leisure e trasferte seleziona Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela. Il ruolo richiede attenzione, calma e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla soluzione. Ingresso in azienda da subito.

Requisiti:

  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • diploma di scuola superiore
  • buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici
  • capacità di ascolto, scrittura chiara e gestione ordinata delle priorità
  • disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici

La risorsa raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche di viaggio, cancellazioni e richieste di rimborso, verificando i dati della pratica prima di proporre una soluzione. Dovrà inoltre aggiornare il registro dei reclami, assegnare un numero a ogni pratica e controllare le risposte ancora aperte entro 24 ore.

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
  • tempo pieno, con formazione iniziale sulle procedure di assistenza
  • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua

Orario giornaliero su 5 giorni.

Sede di lavoro: Assisi