Team Coordinator
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
È essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.
Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. La risorsa si occuperà di garantire l'eccellenza operativa, monitorare le performance e mantenere una relazione costante con i partner esterni.
- Luogo di lavoro: Milano - Crescenzago
- Orario di lavoro: FT 40 h lunedì- venerdì - Smart working 6 giorni al mese
- Tipologia contrattuale: inserimento diretto
Responsabilità
Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il corretto funzionamento e l'alta qualità del servizio erogato dal Call Center esterno, attraverso le seguenti attività:
Gestione Operativa:Supervisionare e gestire quotidianamente l'operato del call center esterno (servizio di primo livello).
Monitoraggio Performance:Monitorare attentamente iKPIe gliSLAdefiniti contrattualmente.
Analisi e Proposizione Soluzioni:Identificare e analizzare eventuali criticità operative, proponendo tempestivamente soluzioni correttive per mantenere le performance in linea con gli SLA previsti.
Supporto Formativo:Supportare le attività dionboarding, formazione e aggiornamento continuo del personale del call center esterno.
Reporting:Preparare e presentare reportistica periodica dettagliata sulle performance e sui risultati ottenuti dai partner esterni.
Gestione Relazionale:Curare la relazioneday-by-daycon i referenti del call center esternalizzato, fungendo da punto di contatto primario.
Controllo Amministrativo:Valutare l'adeguatezza e la coerenza delle fatture emesse dai partner esterni rispetto al servizio effettivamente fornito.
Competenze
Requisiti Richiesti
Comprovata esperienza pregressa nella gestione o nel coordinamento di servizi di Call Center e/o Customer Care, preferibilmente esternalizzati.
Forte capacità analitica per l'interpretazione di dati (KPI, SLA) e la risoluzione di problemi operativi.
Ottime competenze comunicative e relazionali per la gestione dei partner esterni.
Competenza nell'utilizzo di strumenti direportinge pacchetto Office (in particolare Excel).
Autonomia operativa, proattività e orientamento al risultato.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ) ai sensi dell'art. xysqume 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
-
Team Coordinator
22 ore fa
Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia Randstad filiale di milano call center Tempo pieno 38.000 € - 52.000 € ContrattoMansioneÈ essenziale assicurarsi di soddisfare i requisiti per questo ruolo; la preghiamo di leggere attentamente quanto segue.Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. La risorsa si occuperà di garantire l'eccellenza operativa, monitorare le performance e...
-
Team Coordinator
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Randstad Filiale di Milano Call Center Tempo pienoMansione Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. La risorsa si occuperà di garantire l'eccellenza operativa, monitorare le performance e mantenere una relazione costante con i partner esterni. Luogo di lavoro: Milano - Crescenzago Orario di lavoro: FT 40...
-
Team Coordinator
3 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Randstad Filiale di Milano Call Center Tempo pienoMansione Siamo alla ricerca di un professionista con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. La risorsa si occuperà di garantire l'eccellenza operativa, monitorare le performance e mantenere una relazione costante con i partner esterni. Luogo di lavoro: Milano - Crescenzago Orario di lavoro: FT 40...
-
Embedded Software Architect
11 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Eitos Executive Search Tempo pienoProvincia di PordenoneSe pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.Contratto a tempo indeterminatoMetalmeccanicoChi siamoSiamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi...
-
Coordinatore Team Montaggio
22 ore fa
Gallicano nel Lazio, Lazio, Italia LinkedIn Tempo pieno 35.000 € - 45.000 € ContrattoPer storica realtà metalmeccanica di Treviso Nord che conta più di 120 dipendenti ed è impegnata a livello internazionale nello sviluppo, progettazione e realizzazione di impianti industriali custom per il trattamento aria, Adecco – Divisione Permanent ricerca unCoordinatore Team montaggio con pregressa esperienza nella gestione e coordinamento di...
-
Coordinatore Team Montaggio
2 giorni fa
Lazio, Lazio, Italia Linkedin Tempo pienoPer storica realtà metalmeccanica di Treviso Nord che conta più di 120 dipendenti ed è impegnata a livello internazionale nello sviluppo, progettazione e realizzazione di impianti industriali custom per il trattamento aria, Adecco – Divisione Permanent ricerca unCoordinatore Team montaggio con pregressa esperienza nella gestione e coordinamento di...
-
Embedded Software Architect
1 giorno fa
Lazio, Lazio, Italia Eitos Executive Search Tempo pienoProvincia di PordenoneSe pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.Contratto a tempo indeterminatoMetalmeccanicoChi siamoSiamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi...
-
Embedded Software Architect
7 ore fa
lazio, italy, Lazio Eitos Executive Search Tempo pienoProvincia di PordenoneSe pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.Contratto a tempo indeterminatoMetalmeccanicoChi siamoSiamo una società specializzata nella ricerca e selezione del personale, regolarmente autorizzata dal Ministero del Lavoro. Da anni affianchiamo aziende di diversi...
-
Coordinatore Team Montaggio
20 ore fa
Lazio, Lazio, Italia Linkedin Tempo pienoPer storica realtà metalmeccanica di Treviso Nord che conta più di 120 dipendenti ed è impegnata a livello internazionale nello sviluppo, progettazione e realizzazione di impianti industriali custom per il trattamento aria, Adecco – Divisione Permanent ricerca unCoordinatore Team montaggio con pregressa esperienza nella gestione e coordinamento di...
-
Coordinatore Team Montaggio
7 ore fa
lazio, italy, Lazio Linkedin Tempo pienoPer storica realtà metalmeccanica di Treviso Nord che conta più di 120 dipendenti ed è impegnata a livello internazionale nello sviluppo, progettazione e realizzazione di impianti industriali custom per il trattamento aria, Adecco – Divisione Permanent ricerca unCoordinatore Team montaggio con pregressa esperienza nella gestione e coordinamento di...