BMC Remedy/ITSM Helix Developer

La Digital Factory Supply Chain conçoit et développe l’ensemble des assets digitaux permettant d’offrir à nos clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service de l'approvisionnement des magasins. De la commande magasin automatique, aux commandes fournisseurs jusqu'à la préparation en entrepôt et au transport vers les points de vente. Les technologies de pointe que nous déployons, ainsi que la puissance de nos outils et méthodes basées sur la data, le machine learning et l'IA, permettent à nos équipes de focaliser leurs efforts sur la valeur de leurs initiatives. Intégré(e) dans les équipes DF Supply le/la consultant(e) aura pour mission de concevoir, développer et maintenir des solutions de traitement de données massives en utilisant les technologies Big Data et les outils GCP. Il/elle sera responsable de la mise en place et de l’optimisation des pipelines de données, de l’analyse des performances et de l’amélioration continue des solutions existantes.

Voici une liste non exhaustive de vos missions au quotidien, nous vous faisons confiance pour les prendre en main et les enrichir à votre façon

Déploiement, paramétrage des différentes solutions Atlassian (Jira, Confluence, JSM, etc.)

Administration et maintien en condition opérationnelle des solutions Atlassian, réalisation des montées de version, des migrations, etc.

Accompagnement de la conduite du changement, sensibilisation et formation des utilisateurs aux bonnes pratiques

Intervention au sein d’équipes pluridisciplinaires agiles (scrum masters, coach agiles, product owners).

• Vous pourrez être impliqué.e dans le recrutement, la formation, le rayonnement et l’avant-vente si cela vous intéresse.

Collaborer avec le métier pour concevoir des transformations data pertinentes pour le business,

Industrialiser et gérer des pipelines de traitement de données en production,

Contribuer à l’implémentation d’évolutions des plateformes data de nos clients,

Accompagnement du métier dans le cadrage et le delivery de leurs cas d’usage data

Être force de proposition auprès du client dans l’évolution de sa plateforme data

Participation éventuelle à des avant-ventes afin d’aider à la conception de solutions techniques pour nos futurs clients

Rattaché(e) directement chez un de nos clients (poste basé en Ile de France), au sein des équipes Front / Back ou Middle Office, vous aurez pour principale mission la conception et le développement dans des délais courts d’outils de mesure et de calcul destinés aux traders, middle & back officers.

Vos missions principales :

Développement & Qualité : Conception et réalisation de développements conformes aux besoins, avec tests unitaires et techniques rigoureux.

Support & Évolution : Accompagnement des utilisateurs, maintenance évolutive et formations.

Validation : Participation aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour garantir la qualité.

• Gérer les incidents, les problèmes, les changements, la configuration, les mises en production et les niveaux de service.
• Raccorder de nouveaux sites partenaires avec des VPN L2L (site-à-site).
• Mettre à jour les systèmes et les équipements (patching, etc.).
• Contribuer à l'identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des services.
• Formuler des demandes de changement pour améliorer la qualité de service et la productivité.
• Proposer et mettre en œuvre des changements pour résoudre les problèmes, y compris la création et la mise à jour de procédures d'exploitation/debug.
• Évaluer les changements en termes de risques, coûts, délais et complexité, en particulier pour les changements non standards.
• Identifier le périmètre des tests de non-régression et la méthode de test.
• Rédiger des procédures, processus, et consignes.
• Suivre les fournisseurs et les technologies utilisées.
• Gérer le backlog de niveau 3 (N3) et les incidents.
• Superviser la mise en production des équipements de sécurité.
• Analyser et résoudre les incidents/problèmes de production.
• Traiter les changements/incidents escaladés vers le niveau 3.
• Valider certains changements en production.
• Encadrer le niveau 2 (N2) et transférer des compétences.
• Accompagner et transférer des projets vers la production sur de nouveaux périmètres ou technologies.
• Standardiser et refondre certains périmètres.
• Générer des rapports, suivre les indicateurs clés de performance (KPI), et rédiger des comptes rendus (CR).
• Participer à des projets internes pour améliorer la continuité du service.
• Valider l'ouverture des flux sur les plans fonctionnel et technique.

IT sourcing

Rejoignez notre équipe lyonnaise dans des projets inn