IT Service Desk Specialist
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In un’ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale.
Cerchiamo una persona attenta alle esigenze degli utenti, capace di ascoltare con pazienza e di trasformare un quesito tecnico in una soluzione chiara anche per chi non ha competenze informatiche.
Apprezziamo la curiosità e la voglia di capire a fondo le motivazioni della richiesta o le cause di un malfunzionamento, più che limitarsi a risolverlo superficialmente: un approccio metodico, unito alla capacità di muoversi in autonomia quando serve, fa la differenza nel lavoro quotidiano.
PRINCIPALI ATTIVITA’:
- Presidio del canale di supporto: Ricezione, registrazione e classificazione delle richieste tramite sistema di ticketing.
- Troubleshooting utente: Risoluzione dei problemi segnalati, come sistemi operativi, pacchetti Office, client di posta elettronica, stampanti, telefoni fissi e mobili, ecc…
- Gestione account: Creazione, modifica e disattivazione di account utente.
- Asset Management: Supporto nella configurazione, distribuzione e inventario delle postazioni di lavoro (PC, notebook, smartphone, periferiche, ecc…).
- Monitoraggio infrastrutturale: Controllo dello stato di funzionamento di server, apparati di rete (switch, router, Wi-Fi) e servizi di backup tramite tool dedicati.
- Supporto sistemistico: Interventi di manutenzione e affiancamento ai sistemisti senior nella gestione della rete locale (LAN/WAN) e della connettività.
Documentazione
- Supporto alla redazione e aggiornamento di procedure operative, guide utente e inventari hardware/software.
- Diploma o laurea triennale in discipline informatiche o tecnico-scientifiche.
- Esperienze in ruoli analoghi di supporto IT.
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft Office e 365 (configurazione e troubleshooting).
- Nozioni di base di networking (es. indirizzamento IP, DHCP, DNS, principali protocolli di rete).
- Familiarità con i concetti base di amministrazione sistemistica (es. Active Directory, permessi di rete, condivisioni).
- Conoscenza di strumenti di ticketing e controllo remoto (es. TeamViewer, AnyDesk).
- Conoscenza sulla gestione della telefonia mobile (Apple).
- Inserimento diretto in azienda con pacchetto contrattuale commisurato all’esperienza e alle competenze, welfare aziendale e possibilità parziale di lavoro da remoto.
- Percorso di formazione e crescita professionale nell'ambito dell'area IT.
- Affiancamento iniziale con personale senior.
- Possibilità di conseguire certificazioni tecniche aziendali.
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IT Service Desk Specialist
17 ore fa
borgo a mozzano, toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pieno 32 € ContrattoIn un’ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale. ...
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IT Service Desk Specialist
2 giorni fa
Borgo a Mozzano, Toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pienoIn un’ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT...
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IT Service Desk Specialist
7 giorni fa
Borgo a Mozzano (LU), Provincia di Lucca; Toscana, Italia Altro Tempo pienoIn un'ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura...
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IT Service Desk Specialist
1 settimana fa
Borgo a Mozzano, Toscana, Italia Altro Tempo pienoIn un'ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT aziendale.Cerchiamo...
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IT Service Desk Specialist
1 settimana fa
Borgo a Mozzano (LU), Provincia di Lucca; Toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pienoIn un’ottica di sviluppo del Team IT, il/la candidato/a ideale si occuperà della gestione delle richieste di assistenza da parte degli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva di problematiche relative a hardware, software e connettività di base. Contribuirà inoltre al monitoraggio e alla manutenzione dell'infrastruttura IT
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Borgo a Mozzano, Toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pienoICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti cerca una risorsa IT da inserire nel team interno per gestire richieste di assistenza degli utenti, risolvere problemi hardware/software e garantire la connettività base.La persona ideale ascolta con pazienza, trasforma quesiti tecnici in soluzioni chiare e lavora in autonomia quando necessario. Offriamo contratto...
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Borgo a Mozzano, Toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pienoICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti cerca una risorsa IT da inserire nel team interno per gestire richieste di assistenza degli utenti, risolvere problemi hardware/software e garantire la connettività base.La persona ideale ascolta con pazienza, trasforma quesiti tecnici in soluzioni chiare e lavora in autonomia quando necessario. Offriamo contratto...
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Borgo a Mozzano, Toscana, Italia ICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti Tempo pienoICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti cerca una risorsa IT da inserire nel team interno per gestire richieste di assistenza degli utenti, risolvere problemi hardware/software e garantire la connettività base.La persona ideale ascolta con pazienza, trasforma quesiti tecnici in soluzioni chiare e lavora in autonomia quando necessario. Offriamo contratto...
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Borgo a Mozzano (LU), Provincia di Lucca; Toscana, Italia Altro Tempo pienoICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti cerca una risorsa IT da inserire nel team interno per gestire richieste di assistenza degli utenti, risolvere problemi hardware/software e garantire la connettività base. La persona ideale ascolta con pazienza, trasforma quesiti tecnici in soluzioni chiare e lavora in autonomia quando necessario. Offriamo...
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Specialista Help Desk IT | Supporto proattivo e crescita
1 settimana fa
Borgo a Mozzano, Toscana, Italia Altro Tempo pienoICT Group - Industrie Cartarie Tronchetti cerca una risorsa IT da inserire nel team interno per gestire richieste di assistenza degli utenti, risolvere problemi hardware/software e garantire la connettività base.La persona ideale ascolta con pazienza, trasforma quesiti tecnici in soluzioni chiare e lavora in autonomia quando necessario. Offriamo contratto...
