Customer Service Agent

Descrizione dell’offerta di lavoro

Inizia la tua carriera nel turismo con Italcamel Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continua a leggere.

Chi siamo

Italcamel è uno dei principali Tour Operator italiani, con sede a Rimini, attivo nel settore Incoming dal 1979. Offriamo esperienze turistiche complete — hotel, trasferimenti, visite ed escursioni — per clienti individuali e gruppi, collaborando con Tour Operator, Agenzie di Viaggio e piattaforme OTA in Italia e all'estero. Con oltre 40 anni di esperienza e un team di più di 100 professionisti, ci distinguiamo per eccellenza dei prodotti e innovazione digitale. In Italcamel le persone sono il nostro valore più prezioso: se cerchi un ambiente dinamico, stimolante e pieno di opportunità di crescita, qui puoi fare davvero la differenza.

Il ruolo — Customer Service Agent

Sede di lavoro: Rimini.

Se ami il turismo e vuoi iniziare o far crescere la tua carriera in un contesto giovane, internazionale e dinamico, questa è l'occasione giusta. Entrando nel team Operations sarai al centro dell'azione: gestirai prenotazioni, supporterai clienti italiani e internazionali e collaborerai con reparti come Finance, Sales & Product e IT. Ogni giornata sarà diversa, piena di sfide e opportunità per crescere.

Cosa farai

• Gestisci prenotazioni e servizi turistici (hotel, trasferimenti, attività) per clienti internazionali;
• Interagirai quotidianamente con agenzie, tour operator e OTA via telefono ed email;
• Fornirai assistenza rapida, professionale e personalizzata, risolvendo problemi e soddisfacendo le esigenze dei clienti;
• Collaborerai con hotel e fornitori per garantire esperienze impeccabili.

Chi cerchiamo

• Parla fluentemente Italiano e Inglese;
• Ama lavorare in team e supportare i colleghi;
• È organizzato/a e attento/a ai dettagli;
• Ha forte orientamento al cliente;
• È flessibile, mantiene la calma sotto pressione e affronta ogni sfida con determinazione.

Plus

• Esperienza di almeno 6 mesi/1 anno nel settore turistico (Hospitality, Tour Operator, OTA);
• Conoscenza di piattaforme come Zendesk;
• Conoscenza dello Spagnolo.

Cosa offriamo

• Formazione completa e affiancamento costante;
• Contratto diretto con Italcamel;
• Full-time (40 ore settimanali);
• RAL compresa tra 24.000 € e 26.000 €, in base all'esperienza;
• Opportunità di crescita e carriera nel turismo.

Perché Italcamel?

Siamo un punto di riferimento nel settore turistico, con forte presenza internazionale. Unendoti a noi avrai l'opportunità di crescere in un contesto stimolante, circondata da colleghi appassionati pronti a supportarti e ispirarti ogni giorno.

Ambiente di lavoro

Troverai un ambiente giovane, collaborativo e positivo, dove le persone si supportano a vicenda e il lavoro di squadra è parte della cultura aziendale. Crediamo in un clima di lavoro sano, nel rispetto reciproco e nella qualità della vita lavorativa: vogliamo che le persone stiano bene in ufficio, si sentano ascoltate e valorizzate. I nostri spazi sono pensati anche per questo: uffici moderni, sala relax, giardino e parcheggio, per rendere la giornata lavorativa più piacevole e sostenibile.

Inclusività

In Italcamel promuoviamo un ambiente aperto e inclusivo, accogliendo candidati qualificati senza discriminazioni di razza, religione, genere, orientamento sessuale, disabilità o età.

Se il turismo è la tua passione e vuoi crescere in un'azienda dove fare davvero la differenza, candidati oggi stesso