Addetto/a Customer Care

5 ore fa

Parma, Emilia-Romagna, Italia Diamond Tempo pieno

Struttura commerciale specializzata in sistemi per acqua di qualità cerca un Addetto/a customer care. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire informazioni sui prodotti e risolvere eventuali problematiche. Inoltre, funge da intermediario tra il cliente e i vari reparti aziendali, garantendo un servizio efficiente e puntuale. È responsabile dell'aggiornamento dei database e della gestione delle comunicazioni, assicurando una corretta gestione delle pratiche e contribuendo al miglioramento continuo del servizio.

Attività Previste:

  • Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti e servizi offerti
  • Supporto telefonico e via email per la risoluzione di problematiche
  • Monitoraggio e aggiornamento delle informazioni sui sistemi di qualità dell'acqua
  • Collaborazione con il team tecnico per garantire un'efficace assistenza
  • Preparazione di report sulle interazioni con i clienti e feedback ricevuti
  • Formazione continua sui prodotti e normative del settore
  • Promozione dei servizi aggiuntivi disponibili per i clienti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Orientamento al cliente e capacità di problem solving
  • Attitudine al lavoro in squadra
  • Conoscenza base dei sistemi di gestione della qualità
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di adattamento e flessibilità
  • Buona padronanza degli strumenti informatici

Offerta

  • Proposta di inserimento full time con contratto di durata definita
  • Accesso al ruolo senza esperienza specifica nel settore
  • Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
  • Attività svolte in coordinamento con personale esperto
  • Le attività vengono apprese direttamente nello svolgimento lavorativo
  • Inserimento con orientamento pratico sulle attività da svolgere