Responsabile Customer Service

1 giorno fa

Turin, Piedmont, Italia Fenix Srls Tempo pieno

Fenix Srls, azienda operante nell'ambito del commercio online e tra le principali aziende italiane operanti su Amazon con brand Gremium, Arsard, Hortan e Dediam, ricerca una figura come responsabile del reparto customer care per il sito web www.nataland.it e dell’account Amazon.

Mansioni

  • Fornire il primo contatto e comunicare le soluzioni alle problematiche dei clienti;
  • Fornire supporto per la vendita;
  • Fornire informazioni concernenti le spedizioni e il loro stato di avanzamento;
  • Confrontarsi con il magazzino centrale e le filiali distribuite sul territorio;
  • Pianificare gli appuntamenti per le consegne;
  • Trovare soluzioni a problematiche operative;
  • Gestire resi e reclami.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o Laurea;
  • Pregressa esperienza maturata nel customer care di almeno 4 anni, preferibilmente nel settore e-Commerce;
  • Discreta conoscenza della lingua inglese;
  • Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
  • Comprovata esperienza nel fornire supporto help desk;
  • Dialettica e spiccate doti di comunicazione orali e scritte.

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Retribuzione: a partire da € 1.000,00 al mese